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崗位職責： 1、負責商場日常經營秩序管理和商品質量管理，規范各商鋪的形象管理及營業員的日常管理，每周組織召開員工例會； 2、負責商場的現場管理，確保營業期間各公共設施的正常運行； 3、負責協助現場重大、突發事件的處理協調，維護正常經營秩序； 4、負責商場經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告； 5、負責商場商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯系； 6、負責接待處理商戶及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告； 7、負責商戶租金和其它費用的催繳等工作。； 8、完成上級領導交辦的其他任務。 任職資格： 1、統招本科及以上學歷，市場營銷、經濟管理類相關專業； 2、兩年以上商場營運管理工作經驗，熟悉商業地產、零售業相關知識， 熟練掌握商場運營管理的各項制度和流程，能獨立開展各項運營管理工作； 3、具備良好的溝通協調能力和問題分析解決能力，能有效處理現場相關問題； 4、具備良好的團隊合作意識和工作責任心，工作積極主動，上進心強，對結果負責； 5、具備一定抗壓能力。