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客戶臺接待與服務：
? 負責客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務相關工作；
? 負責保持工作區域內的環境整潔，為顧客提供良好的服務環境，確保對客設施
設備完好；
? 負責了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；
? 負責總臺及客服中心顧客退換貨處理。
投訴處理：
? 負責接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結果進行記
錄，重要問題及時匯報。
播音工作：
? 負責開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導大
屏的操作工作；
? 負責商場開、閉店的統一協調工作。
基礎工作：
? 負責保管并記錄各類臺賬、現金、發票及物品，交接工作準確無誤、記錄齊全；
? 負責確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發放準確、臺賬記錄正確；
? 負責商戶水電充值業務辦理。
會員服務：
? 吾悅會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理。
? 大專以上學歷，本科優先，市場營銷、工商管理等相關專業；
? 1 年以上工作經驗；
? 熟練運用各類辦公自動化軟件。