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更新于 4月24日

住宅物業品質經理

1.2-1.5萬
  • 溫州鹿城區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
崗位職責
一、 目標計劃
1、根據總部運營品控中心的年度計劃,完成品質管理體系的建立、實施、監督管理和持續改進,不斷提升物業服務水平和質量;
2、負責推動物業服務標準化建設,包括服務流程梳理、信息化建設等;
二、品質檢查
1、負責定期品質督查,對各片區及項目中發現影響品質的問題進行整改并反饋
2、負責總結收集各項目品質管理工作經驗,對典型案例及階段性成果匯編成冊并進行推廣;
3、負責物業創優達標及內部精致服務實施和常態化管理;
三、培訓管理
1、負責定期對片區及項目進行系統的培訓提升,確保品質標準能落實到項目;
2、整理檢查工作中發現的共性問題和經驗做法,編制培訓資料督促各項目學習;
四、 客戶滿意度
1、指導片區及項目開展客戶滿意度調查與結果分析, 組織實施提升客戶滿意度的措施;
五、品質管理
1、負責建立和維護物業指標體系,持續進行對標分析,輸出管理建議;
2、負責協助處理公司范圍內重大質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實;
3、協助開展行業研究,持續進行市場調研,關注新理念、新模式,積極推動物業創新。
六、風險管控
1、負責對條線基礎物業運營數據進行統計分析,對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查,并提出糾正預防措施;
2、負責通過各種數據識別存在管理風險的項目,并有針對性地制定改善方案。
任職資格
1、年齡25-35周歲,大專以上學歷;
2、有從事物業相關行業三年以上的相關經驗,從事相似崗位工作三年以上;
3、熟悉ISO9001質量管理體系認證,熟悉物業管理法律法規;
4、具備一定的文書能力和數據統計分析能力,抗壓性強,可獨立編寫文件和開展品質檢查;
5、具有良好的執行能力、管理能力、溝通能力、突發事件處理能力;
6、具備吃苦耐勞精神和勤奮的品質,表率性強,責任心強,具有團隊協助意識

工作地點

溫州鹿城區萬康商務中心

職位發布者

丁女士/經理

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公司Logo德信盛全物業服務有限公司
德信服務起步于2004年,注冊資金5580萬元,是經國家工商行政管理總局核準成立的大型綜合服務運營集團。為國家物業服務一級資質企業、中國物業管理協會理事單位、杭州市物業管理協會副會長單位、浙江省AAA級物業服務信用企業、浙江省知名商號。集團連續8年入選中國物業服務企業百強,最新排名第25位。2021年7月15日,德信服務集團在香港聯交所成功掛牌上市,股票代碼2215.HK,并于當年榮獲第六屆金港股年度最具價值物業公司稱號。2022年德信服務正式成為杭州亞運會、亞殘運會官方物業服務供應商。德信服務樹立起優質物業管理服務的品牌形象,在中國物業管理行業備受認可。管理的多個住宅和商業寫字樓項目榮獲“中國五星級物業服務小區”“浙江省園林式居住社區”“浙江省垃圾分類示范小區”,以及杭州、溫州、金華、湖州、徐州等地的“市優項目”稱號,還被評為“中國住宅物業服務領先企業”“中國物業服務特色品牌企業”“物業服務力華東區域五十強”“中國藍籌物業企業”,2021年品牌價值達到28.25億元。公司管理總部位于杭州,已形成重點覆蓋長三角并向各發達省會城市拓展的全國性發展態勢,業務網絡覆蓋浙江、安徽、上海、江蘇、山東、河南、湖北、陜西、福建、廣東、四川等地,與綠地集團、華夏集團、萬達集團、太平洋集團、吉利集團、中國鐵建、杭州地鐵等知名企業建立了戰略合作伙伴關系。德信盛全服務始終堅持以人為本,以科技為依托,秉承“樹正氣、走正道、做正品”的文化理念,致力于成為提供高品質、標準化服務的現代服務業綜合運營商。
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