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一、客戶來訪接待 1. 以熱情、專業的態度接待來訪客戶，客戶進門瞬間即展露微笑、主動問候，迅速引導至接待區就座；依據禮儀規范，為客戶端上茶水，水溫適中、杯具整潔，讓客戶感受貼心服務。 2. 登記客戶來訪信息，包括姓名、聯系方式、來訪途徑等，當場解答一般性咨詢；意向客戶轉接銷售人員處理。 二、合同管理 1. 負責入住合同的編號與存檔工作，建立電子與紙質雙套檔案系統，便于快速檢索調閱。按周將已簽署生效合同發放至養護、財務等相關部門，同步做好交接記錄，明確責任歸屬。 2. 建立入住合同臺賬，詳細記錄入住合同簽訂日期、簽訂合同額、簽約期限、簽約費用價格、合同簽約名字、入住人名字、入住時間等信息。 3. 對合同及客戶資料進行保密維護，嚴格遵守公司保密制度，未經授權，嚴禁向外部人員透露客戶信息。 三、入住賬單制作與收款協同 1. 依據入住合同條款，制作入住賬單，完整列示入住時間、入住保證金、一次性安置費、房費、基礎服務費、護理、餐費、水電底表數等明細項目，確保金額計算準確無誤，制作完成后交由銷售部負責人進行審核。確認無誤后，進行入住賬單收款。 2. 每季度末與財務部門核對當季賬單信息，協同財務人員開展收款工作，跟進客戶繳費進度；針對逾期未繳客戶，禮貌且專業地進行電話或郵件催繳，記錄溝通情況，必要時匯報上級協調解決，保障公司資金回籠及時順暢。 3. 協同財務進行老年餐的午餐券收款和午餐發放工作。 四、營銷支持 1. 熟練掌握公司營銷流程與企業審批系統，負責銷售相關事項的線上發起審批，如渠道合作協議、退住審批等，確保申請內容完整、合規。 2. 銷售物料管理及銷售辦公物品領用。并做好本部門固定資產與物資的定期盤點工作。 3. 銷售接待水吧臺保持咖啡和茶等飲料供應充足。 4. 分發住戶訂閱的報紙雜志。 五、崗位人員及技能要求 1. 年齡 50+，形象氣質佳，親和力強，具備良好溝通與服務意識。 2. 熟練操作電腦，精通 Word、Excel 辦公軟件，能夠熟練完成文檔編輯、數據處理、圖表制作等工作任務。 3.大專以上學歷。黨員優先。 六、工作時間要求 1、上六休一，早9點-晚6點，午休1小時