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崗位職責(zé)： 1、完善售后服務(wù)流程管理制度，促進(jìn)服務(wù)站管理規(guī)范化、制度化，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。 2、每月服務(wù)經(jīng)營狀況分析，制定并完成業(yè)務(wù)部的經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃。 3、負(fù)責(zé)廠家售后商務(wù)政策的監(jiān)督執(zhí)行工作。 4、不斷提升售后服務(wù)能力，提高客戶滿意度。 5、負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)。 6、每月定期展開服務(wù)人員的汽車專業(yè)知識和服務(wù)能力。 7、處理日常的售后糾紛。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷，28-45歲，三年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車相關(guān)知識。 2、具備優(yōu)秀的職業(yè)道德，能夠承受工作壓力，具備開通創(chuàng)新精神。 3、具備良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力。