400-885-9898
职位描述
TOB維護(hù)老客戶售后客服
公司為90、00后團(tuán)隊(duì)，氛圍融洽，同事好相處 ，歡迎你的加入
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、解決顧客日常操作中遇到的問(wèn)題，指導(dǎo)客戶操作后臺(tái)。
5、日常電話回訪客戶阿里店鋪運(yùn)營(yíng)情況
6、負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)店的續(xù)費(fèi)，提升續(xù)費(fèi)率
7、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)
8、不招異地客服，坐班制，不需要倒班
任職資格：
1、18-35周歲，中專及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
福利待遇：公司繳納保險(xiǎn)，月休6天，法定節(jié)假日休息，不定期團(tuán)建，前期有主管或者老員工一對(duì)一培訓(xùn)。
公司地址：廣陽(yáng)區(qū)新華路尚都金茂B座底商三金網(wǎng)絡(luò)二樓
我們是阿里巴巴正規(guī)授權(quán)的渠道商，于2007年成立，主要做的是阿里巴巴旗下的1688采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)，是廊坊唯一一家具有阿里四星服務(wù)口碑的公司，公司目前在職員工130個(gè)人左右，以85后、90后、00后為主，如果你對(duì)電商行業(yè)感興趣，期待你成為公司的一員！！！
為方便人事與您溝通，請(qǐng)保持電話暢通。
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工作地点
廊坊廣陽(yáng)區(qū)尚都金茂中心A座1003
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
李女士/人事主管
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河北三金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廊坊分公司
河北三金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注為企事業(yè)單位提供領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、400電話、阿里巴巴誠(chéng)信通的銷售和服務(wù)；自1999年5月11日成立以來(lái)，依靠自身的技術(shù)和設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，至今，已與上萬(wàn)家企事業(yè)單位建立了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)合作關(guān)系。出色的技術(shù)能力、周到完善的后期服務(wù)保障體系，得到了業(yè)內(nèi)外人士良好的口碑。公司注冊(cè)了“sanjin”商標(biāo)，“三劍客”商標(biāo)，“百問(wèn)”商標(biāo)，推出品牌服務(wù)的理念，即公司所承接業(yè)務(wù)不論大小，均實(shí)施“精品化工程、品牌化服務(wù)”。三金網(wǎng)絡(luò)科技堅(jiān)持以客戶第一、員工第二、社會(huì)第三、股東第四的經(jīng)營(yíng)理念，提供超出客戶滿意的服務(wù)。很多客戶在與三金網(wǎng)絡(luò)合作交流時(shí)，都體會(huì)到一種朋友似的關(guān)心，當(dāng)你遇到問(wèn)題時(shí)，三金網(wǎng)絡(luò)科技會(huì)全力以赴的幫助你解決問(wèn)題，我們會(huì)十分尊重客戶的想法，即使是個(gè)外行人，也可以毫無(wú)顧慮地談出你的想法，并且可以得到理解。這是尋找一個(gè)合作伙伴的關(guān)鍵，也是客戶認(rèn)可三金網(wǎng)絡(luò)科技的緣由。三金網(wǎng)絡(luò)科技的目標(biāo)是幫助客戶順利搭乘互聯(lián)網(wǎng)這輛快車，以合理的投入換取更專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商海中盡情展示企業(yè)的實(shí)力，博得更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在享受信息科技最新成果的同時(shí)獲得更大的經(jīng)濟(jì)收益。三金網(wǎng)絡(luò)科技關(guān)注客戶的成長(zhǎng)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶的影響和幫助，因?yàn)橹挥凶尶蛻粼诨ヂ?lián)網(wǎng)的幫助下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和騰飛，才是我們生存的意義所在。三金網(wǎng)絡(luò)科技自2007年4月15日起代理，阿里巴巴誠(chéng)信通產(chǎn)品，河北保定廊坊張家口核心金牌分銷渠道。咨詢電話：15383262127李經(jīng)理
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