崗位職表:
1、 戰略規劃與制定:負責公司電商業務(可能包括多個平臺如天貓、京東、抖音、拼多多、自有小程序等)的整體戰略規劃、年度/季度目標制定及拆解;
2、 團隊管理與建設:組建、管理、培訓和激勵電商運營團隊(可能包括平臺運營、內容營銷、用戶運營、活動策劃、推廣投放、數據分析、客服管理等);
3、 平臺運營管理:精通主流電商平臺規則和玩法,制定并執行各平臺的日常運營策略(店鋪裝修、商品上架、頁面優化、活動提報等);
4、營銷推廣與流量獲取:制定并管理整體營銷預算,主導站內外推廣策略(如SEM/SEO、信息流廣告、達人合作、直播、社群營銷、內容營銷等),高效獲取流量;
5、銷售目標達成:對GMV、銷售額、利潤等核心KPI負責,通過數據分析驅動運營優化,確保目標達成;
6、用戶體驗與客戶關系管理:優化購物流程,提升轉化率和復購率;管理客服團隊,提升客戶滿意度和忠誠度(NPS);
7、 數據分析與決策:建立完善的數據監控體系,深入分析運營數據(流量、轉化、用戶行為、商品表現等),發現問題,提出改進方案并推動執行;
8、供應鏈協同:與產品、供應鏈、倉儲物流部門緊密協作,確保商品供應、庫存管理、發貨效率滿足銷售需求;
9、市場洞察與競品分析:持續關注行業動態、平臺政策變化、競品策略,及時調整運營方向;
10、預算管控:負責電商部門的預算制定、分配和成本控制;
崗位要求:
一、本科及以上學歷,電子商務、市場營銷等相關專業優先
二、 工作經驗
1、有8年以上國內電商運營經驗
2、5年以上電商團隊管理經驗(經理/高級經理級別以上)
3、有成功操盤過中大型品牌(或類目TOP商家)電商項目的完整經驗。 (從0到1或大規模增長)
4、熟悉主流電商平臺(天貓、京東、抖音電商、快手電商、拼多多、小紅書、微信生態電商等)
三、平臺與工具
1.精通各電商平臺后臺操作及規則(天貓商家中心、京東商家后臺、抖音小店、千川、巨量引擎、拼多多商家后臺等)
2.熟練使用主流數據分析工具(如灰豚、蟬媽媽、生意參謀、京東商智、抖音羅盤、數據銀行、GA等)
3.熟悉主流推廣工具和廣告平臺(如直通車、引力魔方、萬相臺、京東快車、巨量千川、騰訊廣告等)
4.熟練使用Office套件(尤其Excel做數據分析、PPT做策略匯報)
5.具備團隊管理能力。較強的市場敏感度
四、薪資構成
基礎薪資 + 績效獎金(與KPI強掛鉤) + 年終獎 + 可能的股權/期權激勵。