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一·、機構(gòu)形象與聲譽管理
1. **形象塑造與維護：** 協(xié)助高層制定并執(zhí)行機構(gòu)整體形象策略，確保內(nèi)部行為、對外宣傳、視覺標(biāo)識等與機構(gòu)定位和價值觀一致，維護和提升機構(gòu)的公眾形象、品牌聲譽與社會公信力。
2. **核心信息管理：** 負(fù)責(zé)機構(gòu)官方核心信息的統(tǒng)一口徑管理，確保對外發(fā)布信息的準(zhǔn)確性、一致性和權(quán)威性。
二、 政府與公共事務(wù)關(guān)系
1. **政府關(guān)系維護：** 建立并維護與相關(guān)政府部門、監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等的良好溝通渠道和工作關(guān)系。
2. **政策信息溝通：** 及時了解、解讀與機構(gòu)相關(guān)的政策法規(guī)動態(tài)，向內(nèi)部管理層提供信息和建議；代表機構(gòu)向政府部門反饋意見或進行政策溝通。
3. **政務(wù)活動協(xié)調(diào)：** 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排政府官員來訪接待、重要會議參與、政策研討會等政務(wù)活動
三、危機應(yīng)對與處理：** 在發(fā)生危機事件時，作為核心成員參與危機公關(guān)小組，快速響應(yīng)，協(xié)調(diào)資源，制定并執(zhí)行應(yīng)對策略（包括信息發(fā)布、媒體溝通、內(nèi)部溝通等），努力控制和化解危機，最大限度減少負(fù)面影響。
四、 利益相關(guān)者溝通與關(guān)系管理
1. **關(guān)鍵利益相關(guān)者溝通：** 協(xié)助管理層與重要的外部利益相關(guān)者（如重要客戶、合作伙伴、社區(qū)代表、意見領(lǐng)袖等）進行有效溝通。
應(yīng)具備以下能力：
卓越的溝通協(xié)調(diào)能力：** 精通口頭和書面表達，擅長與不同背景、層級的人溝通。
* **敏銳的媒體洞察力與關(guān)系構(gòu)建能力：** 熟悉媒體運作規(guī)律，具備良好的媒體資源和人脈。
* **強大的危機處理能力：** 在壓力下保持冷靜，思維敏捷，決策果斷。
* **優(yōu)秀的寫作能力：** 能撰寫高質(zhì)量、符合不同場景需求的公關(guān)文案。
* **深刻的政治敏感度與社會洞察力：** 了解政策環(huán)境和社會輿論動向。
* **策略性思維：** 能將公關(guān)活動與機構(gòu)整體戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。
* **資源整合與項目管理能力：** 能有效調(diào)動內(nèi)外部資源，推動項目執(zhí)行。
* **保密意識與職業(yè)素養(yǎng)：** 處理敏感信息時高度謹(jǐn)慎，遵守職業(yè)道德。