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更新于 6月30日

催收品質監控崗(投訴處理)

8000-15000元
  • 深圳南山區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話催收網絡催收M2催收M3催收M4催收
【崗位職責】
1、根據質檢標準對內催團隊、外包公司進行質檢 (包含催收錄音監聽及分析、質檢類數據監控分析、撰寫質檢報告等);
2、 整理、分析、匯總質檢數據和報表,制作質檢工作總結報告,定期向上級匯報質檢結果及改進方案,對催收專員進行質檢評分、核實、上報數據;
3、針對催收員的違規案件,進行案件追蹤、核查并加以指導,結合典型案例進行整理分析并與培訓專員協作,進行進階培訓輔導;
4、跟進催收投訴案例,解決客戶訴求,促成回款,提升客戶滿意度。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,具備1年及以上銀行、消金或互聯網金融公司催收品質管理(質檢、培訓、投訴處理)經驗。
2、熟練使用Office辦公軟件,PPT,熟悉質檢、培訓、投訴處理工作流程及知識。
3、具備較強的邏輯思維能力,能夠吃苦耐勞,勇于擔當,能接受常規加班。
4、具備較強的人際溝通協調能力,性格溫和,具備足夠的耐心,有一定的承壓能力。

工作地點

深圳南山區達實大廈

職位發布者

劉先生/招聘經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo江西金融發展集團股份有限公司
江西金融發展集團于2016年6月成立,是經江西省人民政府批復同意,由擁有十多年中小微金融服務經驗的行業龍頭企業——江西漢辰投資集團牽頭,聯合贛州市屬國企贛州發展投資控股集團、省屬國企江西日報傳媒集團等共同發起設立,注冊資本金為10億元,計劃三年內增至30-50億元。作為我省金融服務行業的新興力量,江西金融發展集團定位于打造成綜合金融服務與類金融投資控股平臺。公司將充分結合貸款、融資租賃、商業保理、產業投資基金、資產證券化等多種金融服務工具,建立圍繞實體企業、小貸公司、傳統金融機構、公共服務機構等多種主體的投融資服務相關業務體系,成為銀行、證券、保險、信托、融資租賃、股權基金投資等跨界多種金融服務的實施主體。公司是我省底層金融資產的組織者及培育者,金融資產端的運營者及交易者,區域公共服務機構金融資源整合的組織者及參與者,將逐步發展為省內各類金融機構的投資母平臺,促進區域金融服務實現跨越式新發展。
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