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一. 工作職責(zé) 1、接聽旅客電話，負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)定及業(yè)務(wù)咨詢； 2、辦理機(jī)票變更、簽轉(zhuǎn)、退票、特殊服務(wù)等業(yè)務(wù)； 3、受理并盡量解決旅客的求助和投訴。 二. 任職條件 1. 學(xué)歷：專科及以上學(xué)歷； 2. 語言能力：普通話二級(jí)甲等或具有同等及以上水平優(yōu)先；良好的語言組織表達(dá)能力，較強(qiáng)的傾聽、理解、溝通能力，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰；具備一定外語能力者優(yōu)先； 3. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用：熟練掌握計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的操作使用，且能熟練使用日常辦公軟件； 4. 其它：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，較強(qiáng)的心理素質(zhì)與敬業(yè)精神，具有一定抗壓能力，能適應(yīng)長期夜班倒班工作；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、注意事項(xiàng)： 1.如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員在個(gè)人信息、學(xué)歷證書、證明等方面弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，立即取消其應(yīng)聘或錄用資格，一切后果由應(yīng)聘者本人自行承擔(dān)； 2.我公司招聘信息發(fā)布渠道只發(fā)布于：成都航空官網(wǎng)、成都航空官微、智聯(lián)招聘、民航資源網(wǎng)，未授權(quán)除上述招聘渠道以外的任何企業(yè)單位或個(gè)人發(fā)布我公司招聘信息。任何單位或個(gè)人未經(jīng)我公司授權(quán)，不得發(fā)布有關(guān)我公司的招聘信息，其他網(wǎng)站、微信公眾號(hào)不得刊載相關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利； 3.應(yīng)聘資料代為保密，恕不退還； 4.招聘內(nèi)容由成都航空有限公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋； 5.公司未委托任何其他方開展招聘活動(dòng)，且招聘過程中不收取應(yīng)聘者報(bào)名費(fèi)、中介費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等任何費(fèi)用，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，具體請(qǐng)查閱成都航空官網(wǎng)上發(fā)布的《關(guān)于人員招聘的聲明》； 6.本次招聘由成都航空有限公司紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督。