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更新于 2月18日

二線專員(五險雙休長白班)

3000-4000元
  • 保定競秀區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

咨詢服務
崗位職責: 1. 通過接聽一線升級轉接的電話或通過郵件、工單途徑獲取case,外呼為用戶提供有效的解決方案,例如故障排查、操作指導,投訴處理,問題收集反饋跟進解決,不斷提升客戶滿意度 2. 準確記錄業務處理過程并錄入系統,確保與其他業務保持信息同步 3. 針對現有解決方案無法修復的問題,需及時反饋領導,并按照相關要求提交工單 4. 對于業務和問題受理情況具有一定敏感度和危機意識,發現問題第一時間上報領導 5. 嚴格保密用戶信息,遵守客戶、公司內的各項規章制度 任職要求: 1. 普通話標準,口齒清晰,無口音 2. 良好的客戶服務意識,良好的敏感度和危機意識,良好的溝通能力,良好的學習能力 3. 良好的呼叫中心業務流程理解能力,良好的品牌和企業文化理解能力 4. 可以熟練使用辦公軟件,比如Word/Excel等,打字速度不低于50字/分鐘 學歷要求:大專及以上學歷 福利待遇:年假+團建+茶歇+五險 工作時間:長白班,雙休倒休 簽訂第三方勞動合同

工作地點

保定競秀區聯通智網科技股份有限公司

職位發布者

郭女士/人事專員

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公司Logo智網科技
聯通智網科技有限公司(以下簡稱智網科技)成立于2015年8月,是中國聯通旗下全面負責汽車信息化服務的專業子公司,是中國聯通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網科技以“美好車生活的建設者”為愿景,立足中國,走向世界,致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來,智網科技積極投身于國家智能網聯戰略建設,通過專業的汽車信息化平臺為車輛行業用戶提供以車輛聯網和服務運營為核心的綜合解決方案,為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前,智網科技正全面服務于國內外55家車廠,聯網車輛數超過900萬,市場占有率已經達到70%,是國內簽約車廠數最多,市場占比最高,服務運營經驗最豐富,業務種類最全面的專業公司,遙遙領先競爭對手。智網科技擁有基于云服務和大數據的專業車聯網通信行為和服務管理平臺,并在自動駕駛、V2X和5G領域已經進入實際場景驗證階段,為未來智能網聯汽車的深度發展做好了技術儲備。智網科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業運營的全業務解決方案,并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業,是當之無愧的行業領導者。在運營管理上,我們有9年的車聯網業務運營經驗,58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業的運營隊伍,使智網科技在行業內穩居運營能力的首席,并獲得車廠和用戶的贊許。智網科技珍視與每一名員工的相遇,在智網,普通的人會變成優秀的人,優秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方,都可以在智網實現你的夢想。建設美好車生活,我們一路相伴。辦公地點:北京市西城區阜成門外大街22號外經貿大廈東18層公司官網:www.cu-sc.com
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