售前技術支持
1.針對不同客戶,充分了解現場情況與客戶需求,對客戶進行專業技術層面的介紹與交流,給予客戶合理性建議;
2.分析客戶需求,結合產品特點,提供貼合客戶實際需求的實施方案,增加利潤,控制成本。
售中技術服務
1.做好客戶合同履行工作,合理解決合同履行過程中的技術問題;
2.向客戶講解產品操作方法、注意事項及常見問題處理方法,確保客戶能自行使用產品;
3.停車檢修期間與甲方技術人員共同檢查及討論處理效果,完成階段性運行效果評價報告并存檔,上級領導審核后發給甲方。
售后技術服務
1.完成所負責客戶的技術對接,完成技術交底,確保技術方案的落實實施
2.按時收集客戶的水質分析報告,監督客戶水處理系統的運行情況,及時發現問題,及時處理。并向上級匯報,在技術部門作相應備案
3.掌握客戶相關人員的信息,報公司備案。
4.建立所分管客戶的加藥臺賬、與客戶服務相關的費用臺賬,報銷售行政,
5.對公司客戶不定期回訪,回訪現場觀察水質變化,與甲方主管技術人員溝通和匯報運行情況;
6.完成公司的客戶回訪單內容由甲方主管人員簽字帶回存檔;
7.每季度開展與客戶技術交流,提供水處理新技術。
8.按月,按時完成客戶水處理系統運行報告,呈交客戶和公司。
超值服務
1.調查現有客戶其他需求信息,反饋公司,拓展業務。
2.調查負責區域內其他客戶需求信息,反饋公司,拓展業務。
售后管理
1.整合客戶信息資料,提交上級存檔;
2.負責技術服務過程中的產品使用情況、產品問題、客戶意見/建議信息的收集,提交上級匯總分析。
崗位要求:
1、應用化學,化學分析,環境工程等專業本科以上學歷;
2、有相關工作經驗者優先;
3、思維活躍,做事認真細心,能吃苦耐勞;
4、專業知識扎實,勤奮上進,良好的團隊意識。
5、可適應出差。
職位福利:績效獎金、包住、加班補助、全勤獎、項目獎金、五險一金、出差補貼、多次晉升機會。