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更新于 4月14日

物業客服主管

5000-6000元
  • 保定競秀區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經驗投訴客服物業管理居民服務
崗位內容: 1. 監督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門 3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃 4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢 任職要求: 1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗,其中至少2年擔任客服主管或經理職位 2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發和數據分析方法 4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。

工作地點

保定競秀區西湖園大酒店西

職位發布者

李女士/物業人事主管

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公司Logo河北天業創展房地產集團有限公司
天業創展集團始創于 1998年,深耕于京畿重地古城保定,服務于京津冀區域協同發展,著眼未來,經歷二十多年的不懈努力并實施穩健的多元化發展戰略,如今業務范圍涵蓋地產開發、園區運營、物業服務、金融服務、園林綠化、新型材料、旅游研發、文化創意、生態康養、會所經營等諸多領域,并不斷拓展新思路、開辟新領域,致力于多元化發展、全鏈條服務的綜合性企業集團。企業自創立以來,始終秉持“誠信經營、穩健務實、以人為本、追求卓越”的核心理念,遵循“締造品質空間,使之和諧、自然、舒適”的企業使命,深入研究“新時代”背景下的京津冀一體化、鄉村振興戰略,通過企業規模化、鏈條式產業板塊的系統性協作,充分利用互聯網+模式下“大數據”信息優勢,將品質空間、和諧智慧、自然舒適的城市理想與區域環境有機結合,充分發揮企業的強大資源整合優勢,為各地區提供城市發展中的定制型綜合解決方案。天業創展集團秉承“知人善任、德才兼備”的人才觀,吸引同心同德的各種人才融合成優秀的團隊,逐步形成了一支團結、奮進、敬業和有高度責任感的高素質員工隊伍,特別是建立了一支優秀的精英管理團隊。在中高層管理隊伍中擁有專業類碩士、博士學位或具有高級職稱的超過四分之一。隨著人才的不斷引進和內部培育,企業集團人力資源結構呈現出專業化和職業化的特點,這是天業創展集團迎接挑戰、實現自我超越的一筆寶貴財富,是企業永續經營的源動力。天業創展集團在發展的同時不忘其社會屬性,生長于斯,回饋于斯,積極踐行其社會責任。集團分別于 2007年、2008年和 2011年出資組建河北天業游泳隊,參加全國第十、十一和十四屆全國成人游泳比賽,尤其在 2011年 8月份落幕的全國第十四屆成人游泳錦標賽中,河北天業健兒奮力拼搏,取得了團體冠軍。“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。展望未來,我們將更加努力,鑄就常青基業,并永懷感恩之心與企業責任,繼續回饋和奉獻社會。
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