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崗位職責
1．針對客戶在汽車使用過程中遇到的技術問題，通過在線技術指導，詳細說明操作步驟，確保客戶能夠正確執行；
2．針對常見汽車故障，通過遠程診斷，對車輛故障進行初步判斷；
3．負責相關品牌車輛救援操作流程制定并對相關人員進行培訓
4. 負責汽車救援過程技術指導；
5．負責汽車救援事故鑒定工作；
6. 負責通過電話向車主提供事故診斷及簡易技術支持。
任職要求
1．年齡40歲以內，大專及以上學歷，汽車或相關專業，具有三年以上汽車維修行業工作經驗；
2．精通乘用車維修技術，具備一定的文字輸出能力，能夠熟練操作計算機；
3．具有良好的語言表達能力、溝通能力，有一定培訓經驗優先；
4．熟悉品牌各類服務標準、規范和政策；
5．具有廠家“診斷技師”認證優先。