職位描述
商務合作面銷/陌拜企業客戶政府客戶KA大客戶企業服務石油/石化電氣機械/電力設備
1、負責收集、整理和更新客戶的基本信息，如聯系方式、購買歷史、偏好等，確保客戶信息的準確性和完整性，以便更好地為客戶提供個性化服務。
2、通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道與客戶保持定期溝通，了解客戶的需求和意見，解答客戶的疑問，及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。
3、策劃并執行客戶關懷活動，如生日祝福、節日問候、客戶答謝會等，增強客戶與企業之間的感情聯系，提升客戶的忠誠度。
4、及時接收并記錄客戶的投訴信息，包括投訴時間、投訴內容、客戶聯系方式等，確保不遺漏任何客戶的投訴。
5、跟蹤投訴處理的進展情況，及時向客戶反饋處理結果，確保客戶對處理結果滿意。對于未能一次性解決的問題，持續跟進直至問題徹底解決，并將處理結果記錄在案，便于日后查詢和分析。
6、配合業務人員，技術人員，去到客戶現場，解決客戶的設備使用問題，做好客情維護
7、配合業務人員，促成訂單
8、出庫、催款、發貨、跟單等一些列售后服務
工作地點
中牟縣鄭州聯華石化有限公司萬洪路和風路交叉口聯動u谷智能裝備園12-1
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職位發布者
姚愛娜/人事經理
三日內活躍立即溝通
鄭州聯華石化有限公司鄭州聯華石化有限公司專業從事石化產品代理銷售，是“新日本石油株式會社”河南省總代理、“中國石化”河南省OEM用戶指定供應商，主營工業潤滑油、車輛潤滑油、潤滑脂等產品，在行業內擁有雄厚的專業技術實力和先進的經營管理理念，待遇豐厚薪酬水平居同行業前列。現因業務發展需要誠納賢才，共同進步、共同成長，共同打造中原最具競爭實力石化企業！
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