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崗位職責: 1. 銷售支持與訂單管理 - 負責銷售訂單的接收、審核、錄入及跟進，確保訂單信息準確無誤； - 協調生產、物流等部門，跟蹤訂單進度，確保按時交付客戶； - 處理訂單變更、退換貨等異常情況，及時與客戶溝通解決方案； - 協助銷售團隊整理合同、報價單等文件，歸檔并管理客戶資料。 2. 客戶服務與溝通 - 作為客戶與銷售團隊的橋梁，解答客戶咨詢（如產品參數、價格、安裝政策等）； - 定期回訪客戶，收集反饋意見，協調處理售后問題，提升客戶滿意度； - 維護客戶關系，定期更新客戶檔案，記錄溝通進展及需求變化。 3. 數據統計與分析 - 統計銷售數據（如訂單量、銷售額、區域分布等），制作銷售報表； - 分析市場動態、客戶需求及競品價格等信息，為銷售策略調整提供數據支持； - 監控庫存情況，協助制定采購或生產計劃，避免缺貨或積壓。 4. 招投標與項目支持 - 協助銷售團隊準備招投標文件（資質材料、技術方案、報價等）； - 跟進招投標進度，協調內部資源確保投標流程順利； - 整理項目案例、技術文檔，支持銷售團隊完成項目申報或驗收。 5. 跨部門協作 - 對接技術部門，提供產品技術參數、安裝說明等資料支持； - 與財務部門核對賬款、發票信息，協助催收應收賬款； - 配合市場部門推廣活動，整理行業政策、補貼信息等資料。 6. 行業政策與產品知識 - 熟悉充電樁行業政策、標準（如國標、地方補貼政策等），及時更新信息； - 掌握公司產品特性（如充電功率、適配車型、安裝條件等），精準解答客戶問題； - 定期參與產品培訓，跟進新產品發布和技術更新。 任職要求: - 熟悉新能源行業（尤其是充電樁領域）的優先； - 熟練使用辦公軟件（Excel、ERP、CRM系統等）； - 具備良好的溝通能力、抗壓能力及服務意識； - 注重細節，邏輯清晰，能夠高效處理多任務。