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跨境電商物流客服

5000-10000元·13薪
  • 杭州濱江區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

航空運輸
崗位工作內容
1.訂單處理:接收、確認和處理客戶提交的訂單,包括檢查訂單數據準確性;
2.清關及其他數據系統推送及線下郵件發送;
3.售后服務:負責處理客戶問題和投訴,物流信息等的查詢服務,并及時回復用戶問題和建議,并不斷改進服務質量;
4.物流協調:與各部門溝通、協調和跟蹤貨物的運輸情況,確保準確的派送和交付;
5.市場營銷支持:了解目標市場特征、競爭對手情況及時提供客戶反饋等市場信息,并為公司制定市場規劃提供參考;
6.數據分析:對客戶服務過程進行數據分析,總結客戶需求,挖掘客戶痛點,并從中找到優化方案,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力、語言表達能力,認真負責的態度,較強抗壓能力;
2、大專以上的學歷;
3、性格開朗,能積極完成工作;
4、日語專業優先,有一年以上相關物流工作經驗者優先。
工作時間:9:00-12:00 ,13:00-18:00 單休。
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獎金績效

月薪酬:底薪+績效,年終:13薪+分紅

工作地點

杭州濱江區江南大道28號康恩貝大廈A座602

職位發布者

胡甄/行政主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo杭州瑞升國際貨運代理有限公司
杭州瑞升國際貨運代理有限公司成立于2005年7月,注冊資金人民幣700萬,是經國家審批的一級貨運代理企業,公司總部位于杭州,目前是浙江省貨代倉儲協會的常任理事單位,IATA的指定銷售代理人。并在寧波,上海,義烏等分別設有分公司和辦事處,以此滿足客戶在各區域的便捷服務。公司培養發展了一支專業,時效的國際貨物運輸代理服務團隊,透過公司掌握的海運空運,內陸等優勢承運人和海外代理資源,本著積極進取,銳意開拓的精神,制定各種針對性物流運輸方案,為國內外進出口企業提供便捷迅速的貨運代理業務。公司從成立至今,業務量不斷攀升,業務規模逐漸擴大健全,業務范圍涉及到進出口運輸,報關報檢及倉儲內陸運輸的各個方面。我們提供的服務有:1.國際海運整箱拼箱業務2.國際空運普貨快件業務3.國際多式聯運業務4.進出口門到門全程服務5.進出口報關報檢服務6.國際倉儲內陸運輸分撥服務海運方面同MAERSK,MSC,EVERGREEN,NCL-CSAV,WANHAI,OOCL,APL,CSCL,COSCO,HMM等船公司有著持續緊密的合作,航線涉及歐地,美加,中東印巴,東南亞,日韓等,通過和港口代理,船公司的良好合作,為客戶提供較好的運價和倉位保證。公司在上海和寧波憑借碼頭和堆場的良好優勢條件極大滿足客戶提箱,進場,上船的順暢進行。內陸方面目前公司擁有合作車隊十余家,在旺季時極大保證了內陸拖卡能力。同港區多家優質倉庫的合作確保滿足客戶的內裝箱,倉儲等要求。報關方面,能夠滿足客戶現場報關,稅則預歸類,進(來)料加工備本核銷,申辦海關免表,保稅庫出入庫,等各種海關要求。公司為滿足客戶的各種運輸方式需求,同時積極發展了海鐵,全鐵,海空等多式聯運。空運方面,在杭州蕭山國際機場,上海浦東國際機場有穩定,成熟的業務操作及服務隊伍,積累了相當的空運系統化業務經驗,具有良好的業務處理和控制能力。特別在杭州蕭山機場,我司設有機場辦公室,能快捷有效地為客戶解決貨物進出時各類現場問題。我司是杭州港龍航空,臺灣長榮航空,荷蘭皇家,埃塞俄比亞航空,國航和海航的一級簽約代理,具有絕對競爭性的價格和穩定的旺季艙位,并簽有總量和運價的協議。并且連續三年獲得杭州地區港龍航空優秀代理人稱號,近幾年以來一直保持杭州蕭山機場貨物進倉量排名的前三。與東航,亞航,南航,等多家航空公司保持良好合作關系。通過參與國際代理網絡組織和協會,公司目前已建立較為齊全的海外代理網絡,在全球150多個國家的200多個港口,都擁有自己較為成熟的港口代理,并積極滿足客戶門到門進出口的各類延伸服務,通過和代理的協同合作,為客戶定制一條龍的整體運輸方案。
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