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更新于 2月5日

客服

3000-4000元·13薪
  • 天津武清區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電商客服服裝/紡織/皮革零售/批發耐用消費品
崗位職責:
1、公司在線網絡交易平臺的在線客服; (京東,天貓,微商城等等)
通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售,回復電話咨詢和網絡咨詢;
   2、售前支持:產品介紹,詳細介紹公司產品,引導客戶達成交易,接受電話訂單和網絡訂單;
   3、售中跟蹤:客戶訂單生產、發貨、物流狀態的跟進;
   4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等,回訪和維護客戶,服務訂單。
 

任職要求:
1、堅守崗位,忠于職守, 樹立全心全意為客戶服務的意識;
2、對內代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首問負責制的規范要求;
3、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速,并做到語音清晰,平等待客,耐心細致;
4、及時匯總當天咨詢、投拆的重點及難點問題,對客戶服務過程中發現的問題及時反饋并積極提出改進意見,并將總結工作日志報客服部主管;
5、要做到關心集體,努力完成領導交辦的事宜,并遵守公司所有規章制度。
職位福利:績效獎金、年底雙薪、五險一金、全勤獎、免費班車、帶薪年假

工作地點

天津市武清區黃莊開發區104國道

職位發布者

韓婧/人事經理

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祥爾瑞(天津)服裝服飾有限公司
祥爾瑞(天津)服裝服飾有限公司是集研發、生產、銷售于一體的戶外品牌公司,企業致力于戶外生活的推廣,倡導更多的人去體驗露營休閑、山野探險等戶外活動,放松心情,去感受大自然的種種樂趣。公司成立于1998年,十年多年的外貿加工經驗,使公司保持認真嚴謹的工作態度。2005年,泛姆泰克(FMTECH)戶外品牌正式在中國銷售,主要產品包括服裝、鞋類、戶外裝備、背包等,經過幾年的發展,FM產品贏得了廣大業內人士的一致好評。2008年,公司在現有基礎上獲得加拿大著名戶外品牌“Northern Sun”中國獨家代理權,如今的“泛姆泰克(FMTECH)”在全國擁有25家門店,150多家經銷商,“Northern Sun”在天津、北京、東北三省及其他地區也在積極的發展當中。我們正以優秀的團隊、誠信的品牌形象、卓越的產品質量、完善的售后服務,為共同的理想而奮斗,我們將投入所有的熱情和智慧,真誠的為每一位消費者,每一位合作伙伴,每一位客戶以及每一位員工而服務。
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