職位描述
機(jī)械設(shè)備國外出差對接客戶英語可作為工作語言食品/飲料印刷/包裝/造紙
一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽客戶的電話、郵件或在線聊天等形式的咨詢和問題,并及時(shí)、準(zhǔn)確地提供解答和解決方案。
2.向客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),解答客戶的疑問,幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品或服務(wù)。
3.及時(shí)記錄客戶提出的需求或投訴,并與其他部門協(xié)調(diào)解決,確保客戶問題得到滿意解決。
4.與客戶建立和維護(hù)良好的溝通關(guān)系,及時(shí)回訪、詢問客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),增強(qiáng)客戶對 公司的忠誠度。
5.收集并整理客戶的反饋信息。
6.與銷售、市場、物流等部門合作,協(xié)助處理與客戶相關(guān)的工作,提供協(xié)助和支持。
7.負(fù)責(zé)制定技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向和策略,確保團(tuán)隊(duì)能夠滿足客戶需求并提供高質(zhì)量的技術(shù)支持。
8.招聘、培訓(xùn)和管理技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)技能并能夠高效地解決客戶的技術(shù)問題。
9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作安排,確保技術(shù)支持工作按時(shí)完成并滿足客戶的要求。
10.負(fù)責(zé)解決客戶或團(tuán)隊(duì)成員遇到的復(fù)雜技術(shù)問題,提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
11.協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),解答客戶的技術(shù)問題,提供技術(shù)支持和建議,確保客戶能夠正確和有效地使用產(chǎn)品或解決方 案。
12.負(fù)責(zé)管理技術(shù)文檔和知識庫,確保團(tuán)隊(duì)成員能夠及時(shí)獲取和共享相關(guān)技術(shù)資料和知識。
13.跟蹤技術(shù)發(fā)展和行業(yè)趨勢,提出產(chǎn)品改進(jìn)和技術(shù)方案,為客戶和團(tuán)隊(duì)提供高水平的技術(shù)支持。
二、任職要求：
1、食品科學(xué)與工程、機(jī)械工程、材料科學(xué)與工程等專業(yè)；
2、本科及以上學(xué)歷；
3、英語口語良好，交流無障礙；
4、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、可以接受出差業(yè)務(wù)；
三、福利待遇：
入職繳納五險(xiǎn)一金，免費(fèi)班車，工作餐，工裝，安排職業(yè)健康體檢，享受生日福利，日常福利，節(jié)日福利，另有工齡獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)等補(bǔ)貼。
工作地點(diǎn)
寒亭區(qū)濰坊國際貿(mào)易中心B座
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職位發(fā)布者
杜女士/人事
立即溝通
山東濰森新材料科技股份有限公司
恒聯(lián)集團(tuán)是一家大型造紙與包裝企業(yè)，在多種纖維素制品的生產(chǎn)方面有著多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，濰坊濰森纖維新材料有限公司作為恒聯(lián)集團(tuán)的一員，坐落在美麗的世界風(fēng)箏之都——山東省濰坊市。在工程技術(shù)人員與研發(fā)人員的共同努力下，恒聯(lián)集團(tuán)已經(jīng)建立了一整套全新的現(xiàn)代化的自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)，在它的引領(lǐng)下，濰森公司建成了國內(nèi)第一條剝皮纖維素腸衣生產(chǎn)線。恒聯(lián)集團(tuán)擁有超過5000名員工，其中技術(shù)人員一千多人。恒聯(lián)是全球低碳和生態(tài)環(huán)保包裝的引領(lǐng)者，有著40多年的纖維素生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，旗下?lián)碛?5家子公司，三大廠區(qū)每年可生產(chǎn)纖維素制品超過15萬噸。恒聯(lián)承諾支持剝皮纖維素腸衣的發(fā)展，纖維素腸衣是全球范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用于香腸、熱狗和多種腌制肉制品生產(chǎn)的不可或缺的原材料。目前，濰森公司正在積極開展腸衣的銷售業(yè)務(wù)，公司擁有數(shù)項(xiàng)重要的技術(shù)專利，具有完整的自主知識產(chǎn)權(quán)，以及最新的控制手段和設(shè)備，確保公司產(chǎn)品符合最先進(jìn)的生產(chǎn)規(guī)范和食品行業(yè)法規(guī)的要求。濰森公司有志成為全球腸衣行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前是亞洲一家從事剝皮纖維素腸衣生產(chǎn)制造的企業(yè)。
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