技能要求:
費用催繳,住宅物業,裝修管理,客訴處理
崗位職責:
1、負責制定客服部月度、年度工作計劃,確保工作計劃順利完成。
2、負責業主檔案的收集、空房管理及交付業主入住工作;
3、多與業主溝通、識別服務需求,及時把需求和期望轉達給相關部門處理;
4、每周對本部門的服務進行檢查和分析,對不合格的服務提出糾正和預防措施,并報告中心負責人組織實施;
5、負責定期對業主意見征詢、回訪工作進行統計和總結;
6、督促客服員對物業服務相關費用的催繳工作,對當月收費率進行分析,提出下個月的收繳計劃等;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及同等學歷以上,有物業管理從業經驗者優先。
2、年齡25-45歲
職位福利:績效獎金、餐補、節日福利、五險一金、帶薪年假、年底雙薪