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更新于 3月28日

住宅客服管家

4000-5000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

小區(qū)
招聘值班管家3名 工作時間:16:00-24:00,24:00-08:00 薪資:4800/月 崗位職責: 1、熟悉項目各項管理制度、收費標準及客戶情況,定期整理客戶資料及進行客戶拜訪; 2、負責日常客戶接待問詢、報事報修、訴求受理以及事件的跟進、回復及回訪; 3、負責收集裝修相關(guān)圖紙文件,跟進圖紙審批通過,與客戶簽署相關(guān)裝修申請表,提報裝修申請審批流程,張貼裝修許可證,監(jiān)督現(xiàn)場成品保護合格; 4、負責所管區(qū)域的物業(yè)相關(guān)費用收繳、客戶走訪及滿意度調(diào)查工作; 5、負責處理客戶投訴,疑難問題及時向上級匯報并跟進,處理完成后進行回訪并記錄; 6、負責運營小區(qū)社區(qū)文化活動,維護好與業(yè)主的良好關(guān)系; 7、負責所管區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),做好日常巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,跟進整改; 8、負責對接及運營小區(qū)內(nèi)的物業(yè)增值服務(wù),積極為客戶提供各類便民類服務(wù)及到家類服務(wù); 9、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作; 10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。 崗位要求: 1、年齡35歲及以下,女性身高163cm及以上,男性身高173cm及以上,身體健康,形象良好; 2、有2年及以上物業(yè)行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗,有1年以上高端住宅/公寓工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、能熟練使用WORD,EXCEL、PPT等辦公軟件,有一定的文案編輯能力; 5、有較強的工作責任心及主動服務(wù)意識,做事細致,有一定的抗壓能力; 6、有良好的職業(yè)操守,嚴格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度,認可公司的企業(yè)文化。

工作地點

長沙岳麓區(qū)招商蛇口·濱江境(建設(shè)中)物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

鄒女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中航物業(yè)管理有限公司長沙分公司
招商局積余產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)股份有限公司(簡稱“招商積余”),是招商局集團旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的主平臺企業(yè),控股股東為招商蛇口。公司總部位于深圳,股票代碼001914。招商積余湖南公司是招商積余設(shè)立于湖南省域范圍內(nèi)致力市場發(fā)展與城市服務(wù)的區(qū)域管理機構(gòu),2021年5月在招商積余上市重組戰(zhàn)略牽引下,由原中航物業(yè)長沙分公司、原招商局物業(yè)長沙公司合并重組而成,是中國物業(yè)管理行業(yè)首批國家一級資質(zhì)單位。現(xiàn)為湖南省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位、長沙市物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會副會長單位、長沙市環(huán)境工程研究會常務(wù)副會長單位。公司市場業(yè)務(wù)聚焦于文廣、金融、煙草、通訊、軍隊、醫(yī)院、園區(qū)、交通、住宅九大業(yè)態(tài)。截止2024年11月,公司在管項目超70個,包括長沙濱江文化園、湖南銀行、長沙軌道交通1號線、湖南省煙草專賣局、南華大學附屬第一醫(yī)院、招商雍山湖等。項目覆蓋長沙、岳陽、衡陽、常德、邵陽、永州、懷化、張家界等地,在管面積超過1000余萬平方米,服務(wù)人員4000余人,年營業(yè)額逾3億元。公司創(chuàng)新打造“沃土云林”商業(yè)模式,將基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)作為長期發(fā)展的“沃土”,在做寬做厚“沃土”的基礎(chǔ)上,培育專業(yè)公司成長為全國性“豐林”。同時通過物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)手段,聚合積余“沃土”與“林”的資源,打造到家匯“云”增值服務(wù)平臺,圍繞私域流量為廣大客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。在近年的工作中,公司于2022年1月被中共長沙市物業(yè)行業(yè)委員會評為2021年度長沙市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理示范企業(yè),2022年6月被湖南省人力資源和社會保障廳評為2017年-2022年平安湖南建設(shè)先進集體,2023年3月被湖南省企業(yè)信用評價中心評為AAA級企業(yè),2023年3月被湖南省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會評為2022年度湖南省優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)和優(yōu)秀黨組織。公司項目長沙濱江文化園、湖南省美術(shù)館、湖南省煙草局、長沙市廣播電視臺(集團)、招商雍山湖等先后被湖南省物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會評為五星級物業(yè)服務(wù)項目。公司傳承百年央企招商局集團深厚的文化底蘊,以“百年積余、忠您所托”的品牌口號和“讓城市和生活更美好”的品牌使命,從客戶需求出發(fā),堅持以人為本”的方針,以至臻服務(wù)品質(zhì),在傳統(tǒng)三保產(chǎn)品線條基礎(chǔ)上融入公司自主研發(fā)的智慧物業(yè)平臺,科技引領(lǐng),賦能未來,持續(xù)為客戶專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù),為成為“全國領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)管理運營商”不懈努力奮斗。
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