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更新于 6月21日

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舉報

客服主管

6000-8000元

北京昌平區
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

學校英語現場客服物業管理

任職資格： 1、大專學歷以上； 2、具有物業管理相關崗位3年以上工作經驗； 3、態度積極，正直負責，具有高度的責任心和良好的職業操守。 4、熟悉物業管理政策及三體系管理標準； 5、有良好的組織協調能力和現場經驗，良好的解決實際問題以及突發事件的能力，工作極主動，能承受工作壓力； 6、具有團隊合作精神，良好的組織協調、溝通能力及執行力。

崗位職責： 1、負責客服部相關工作，領導客服部各崗位履行管理、監督、協調、檢查、服務職能； 2、負責制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業務培訓，規范工作流程及服務標準，全面提高員工思想素質和業務水平； 3、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴及突發事件，并及時向領導報備； 4、負責對服務工作質量進行跟蹤回訪，定期收集業主意見和建議并及時反饋給相關部門，及時更新業主租戶信息； 5、負責制定物業服務費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務； 6、及時關注公司職能部門下發的通知文件，并按時完成相關工作。

上班地點：北京市昌平區七北南路11號清香未來城校區上班時間：8：30-17：30，五天八小時公司福利：過節費、年底獎金、繳納五險一金