有1年以上短信運(yùn)維工作崗位經(jīng)驗(yàn)者
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電話、QQ群、微信群接收并在線解答用戶問題;
2、負(fù)責(zé)信息管理系統(tǒng)日常運(yùn)行中的技術(shù)支持和維護(hù)工作;
3、記錄用戶問題,并將不能在線解答的技術(shù)性問題反饋到其他部門,并跟蹤問題處理進(jìn)展,將問題處理結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)用戶;
4、負(fù)責(zé)分析及總結(jié)日常技術(shù)支持中的常見問題,并總結(jié)常見問題答案;
5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他相關(guān)工作內(nèi)容;
任職要求:
1、統(tǒng)招專科以上學(xué)歷,有運(yùn)營、桌面運(yùn)維類工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度,良好的心理素質(zhì)及自控能力,有團(tuán)隊(duì)合作精神
3、熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及辦公類軟件
4、熱愛工作,能接受足夠大的工作強(qiáng)度,價(jià)值觀正確。
5、能積極處理用戶問題與跟蹤相關(guān)用戶的問題處理進(jìn)度,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶
6、有較強(qiáng)的保密意識(shí)與安全意識(shí),嚴(yán)格遵守公司或用戶現(xiàn)場的相關(guān)管理規(guī)定;