崗位職責:
1.客戶關系管理:全面負責現有老客戶的關系管理和維護工作,定期回訪、反饋、收集客戶使用軟
件過程中遇到的各種問題并給予及時響應,達成客戶及時續訂公司既有產品年度維護費用。
2.客戶需求對接:深入了解公司產品及系統解決方案、挖掘老客戶的新需求,配合市場管理部推廣
公司新產品或專項子系統應用,完成團隊所承擔的服務考核指標。
3.產品技術支持:參與售前支持,協助技術團隊編寫技術方案、投標文件等材料。
4.項目管理與跨部門協作:協調研發、測試、運維等團隊資源,推動項目按時交付并滿足客戶需求
,聯動運營、技術支持部門,優化客戶服務流程。
5.合同管理:統籌所有銷售相關合同管理。
6.其他臨時性領導交辦的工作。
任職資格:
1.大學本科,市場營銷類、能源動力類、自動化類、機械類、電氣類、等相關專業。
2.8年以上工作經驗。火力與新能源發電、石油化工與煤化工、有色與黑色金屬冶煉、煤礦和鐵礦
等流程型企業生產管理、技術管理或者自動化工作經歷(連續三周年以上),或者以上企業智能
化/信息化/自動化系統研發與服務經歷(連續三周年以上)。
3.5年以上客戶經理經驗,需要有生產企業信息化/自動化類項目客戶協調或者信息化/自動化類項目經
驗。
4.了解軟件產品基本功能,能與技術團隊高效協作。了解市場競品基本信息。
5.能夠快速應對項目延期、客戶投訴等突發問題,協調內外部資源推動閉環。以客戶為中心,平衡
公司利益與客戶需求。可以適應出差。
7.英語四級以上,可以閱讀英文文件。
8.電力系統高校教育背景優先,發電企業從業者優先。