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崗位職責：（總監級） 1、 主要是全面負責統攬項目部工作，隸屬于物業公司總經理管理，為項目部第一責任人，對項目部工作負主要責任。 2、 認真執行物業管理政策、法規及公司的各項管理規章、質量/環境/安全體系文件、工作計劃和指令，定期向公司匯報項目部工作情況。 3、 直接負責項目部內部各部門工作的銜接和規范，對外協調相關單位、部門的公共關系，確保項目部工作正常、順利開展。 4、 建立和完善各項管理制度、監督和考核體系，確保各專業組政行令通，信息反饋流暢，管理工作高效。 5、 負責組織與住戶溝通，主動收集客戶意見，及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求，定期組織召開業主懇談會，收集各類信息，采納合理化建議，配合管委會召開小區業主大會，審議通過各項事關小區全體業主的重大決策，并予以貫徹執行。 6、 直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。 7、 負責項目部具體經營管理工作，積極完成公司下達的年度經營指標任務，負責項目部日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支，制定并落實多種經營措施。 8、 監督、檢查小區各類公共設施維護、保養情況，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核，把住現場質量控制和竣工驗收質量關。 9、 組織每周項目部工作例會，及時了解人員狀態、工作中存在的不足、工作難點，及時處理各類管理信息，布置、檢查和總結工作落實情況。 10、 監督小區社區文化活動按計劃有序的進行，并確保小區社區文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。 11、 負責組織市、省及國家物業管理優秀住宅小區的評選申報、實施工作，切實提高住宅區的管理服務水平。 任職要求： 1.具有5-10年以上高端房地產開發企業高檔物業管理工作經驗，其中五年以上本崗位工作經驗，有40萬方以上住宅物業項目管理經驗； 2.語言溝通強，人際關系良好； 3.理論知識豐富，專業模塊熟悉精通； 4.計劃、執行及溝通能力很強，對突發事件及復雜問題能夠及時應對。