一、崗位職責:
1.接聽客戶來電,受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等,并做好相關記錄;
2.對于無法處理的客戶訴求,發送工單至業務部門,后續跟進處理情況并回復客戶;
3.每日學習知識庫中更新的業務知識,并參加客戶服務部組織的相關培訓;
二、崗位要求:
1.年齡22—30周歲,大專或以上學歷(學信網可查);
2.學習能力強,適應培訓進度;
3.普通話標準,溝通服務意識強,有客服經驗優先;
4.性格踏實,希望在客服行業長期發展。
三、薪資待遇:
1.培訓期30天,帶薪培訓(有無經驗均可);
2.試用期薪資:底薪+住宿補貼+交通補助+電話補助+個人出勤率+全勤=2550
3.轉正后薪資:底薪+崗位津貼+技能津貼+全勤+個人績效金額+補貼項+其他 綜合收入4200-5000/月;
四、上班時間:
培訓期周一至周五9:00-18:00,周末固定雙休
轉正后排班制,月休8天
五、上班地址:
甘肅省蘭州市城關區東崗西路525號(蘭州大學地鐵口C口)