崗位職責(zé):
(1)維護(hù)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境和營(yíng)業(yè)秩序,檢查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,保持現(xiàn)場(chǎng)整潔,保證機(jī)具設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行,及時(shí)整理、更新宣傳資料,確保本行信息資訊時(shí)效性、準(zhǔn)確性。
(2)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)迎候、分流、引導(dǎo)和送別服務(wù),識(shí)別和區(qū)分客戶(hù),引導(dǎo)VIP客戶(hù)到VIP窗口或貴賓理財(cái)服務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù);
(3)掌握客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧,主動(dòng)、客觀、適時(shí)地向客戶(hù)推薦本行金融服務(wù)和產(chǎn)品
(4)解答客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題,提供咨詢(xún)服務(wù),了解客戶(hù)需求、客戶(hù)意見(jiàn)等,并及時(shí)將客戶(hù)信息反饋至本行相關(guān)人員。
(5)協(xié)調(diào)處理與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。
上班時(shí)間;
試用期3000,一個(gè)月,轉(zhuǎn)正之后4000,排班制上五休二,節(jié)假日正常休息