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更新于 2025-06-22 00:28:22

銀行服務接聽客服(早八晚五無銷售性質)

2000-4000元
  • 遼陽白塔區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 準時發(fā)工資
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

網絡客服電話客服全白班銀行互聯(lián)網金融/小額貸款咨詢服務
工作內容:
1.接聽客戶來電,認真傾聽客戶咨詢問題,按照規(guī)定內容進行回答,熱情服務好每一個客戶。 2:嚴格執(zhí)行身份驗證流程,識別并上報可疑交易/欺詐風險,遵守金融法規(guī)、反洗錢規(guī)定及客戶信息保密要求。 3:專業(yè)處理客戶投訴,按規(guī)定記錄并上報復雜投訴,努力化解矛盾。 4. 準確記錄客戶訴求,客服系統(tǒng),熟練操作業(yè)務系統(tǒng)及知識庫。 5. 嚴格遵守銀行各項服務流程、操作規(guī)范及合規(guī)話術。 職位要求: 1 學歷: 大專及以上學歷。 2. 經驗:客服經驗優(yōu)先,有金融行業(yè)經驗更佳。 3. 知識:了解基礎銀行業(yè)務,合規(guī)意識強。 4. 技能: 普通話標準,溝通表達力強。 打字熟練(50字/分鐘以上)能快速學習掌握系統(tǒng)操作。 5. 素質: 服務意識好,有耐心和同理心。 責任心強,嚴謹細致(關乎資金安全)。抗壓能力好,情緒穩(wěn)定。具備風險敏感度。 6. 能適應排班(節(jié)假日)
工作時間:早八晚五沒有加班,排班調雙休(周休2天,月休8天排班)
薪酬福利:試用期2個月薪資到手2600;轉正后綜合到手工資3000左右(無銷售性質)、五險一金,帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、行里提供食堂(早午飯)

工作地點

白塔區(qū)文圣路遼陽一職專附近某銀行

職位發(fā)布者

高女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo京北方公司標簽
京北方信息技術股份有限公司[股票代碼:002987](以下簡稱:京北方)致力于為國內外金融機構客戶提供信息技術服務(ITO)及業(yè)務流程外包服務(BPO),并立志成為國內頂級的金融IT綜合服務提供商。京北方總部位于北京,在廣東、山東、江蘇、安徽、黑龍江設有多個全資子公司,在超過20個中心城市設有分支機構及辦事處,業(yè)務及服務中心遍布全國所有省、自治區(qū)、直轄市。公司順應金融行業(yè)變革和客戶需求,堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展,先后被認定為國家高新技術企業(yè)、中關村高新技術企業(yè),并獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務許可證,同時設有北京市企業(yè)技術中心、企業(yè)博士后工作站。京北方遵循嚴格的質量標準,執(zhí)行嚴密的安全措施,擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程,順利通過CMMI5評估、ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO20000>;IT服務管理體系認證、ISO22301業(yè)務連續(xù)性管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。同時,掌握多項金融IT行業(yè)核心技術,擁有自主知識產權的國家專利20項,軟件著作權90余項,具備高可靠的全時全國服務交付能力、IT信息風險管控能力及信息技術連續(xù)性服務管理能力。如今,京北方充分利用互聯(lián)網、云計算、大數據、人工智能等新興技術,憑借深厚的行業(yè)背景、國內領先的技術實力及創(chuàng)新的思維,針對銀行、保險、證券、信托、基金、租賃、資產管理、理財管理等金融行業(yè)客戶,打造出覆蓋客戶渠道、業(yè)務處理、管理決策等領域解決方案,囊括營運管理、風險管理、合規(guī)管理、信貸管理、資產管理、同業(yè)管理、現(xiàn)金管理、交易銀行、中間業(yè)務、統(tǒng)一客服、電商平臺等關鍵業(yè)務領域。基于公司成熟的服務體系及專業(yè)的技術團隊,滿足客戶對業(yè)務咨詢、軟件開發(fā)、軟件測試、應用系統(tǒng)運維、基礎架構運維、桌面運維在內的多層次服務需求。京北方實時洞察行業(yè)變革,技術驅動客戶創(chuàng)新,幫助客戶完成產品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新,協(xié)助客戶實現(xiàn)收入和利潤結構優(yōu)化,驅動客戶從優(yōu)秀到卓越。跟蹤前沿科技,致力行業(yè)創(chuàng)新。憑借持續(xù)的行業(yè)經驗和強大的本地化服務能力,在金融業(yè)務流程外包領域,京北方擁有涵蓋數據處理類、業(yè)務處理類、業(yè)務營銷類等一系列服務產品,在濰坊、大慶、無錫、合肥擁有獨立的大型外包基地,為客戶提供駐場式、基地式、租賃式等多種連續(xù)性外包服務。京北方現(xiàn)為中國規(guī)模最大、人數最多、資質最全、客戶最廣泛的國內金融BPO服務公司之一。面向未來,京北方將持續(xù)秉承“客戶滿意、員工支持、股東默契、價值鏈協(xié)同、社會認可”的企業(yè)核心價值觀,堅守“合法、合規(guī)、合理”的經營準則,通過專業(yè)化的產品和服務,釋放科技創(chuàng)新的力量,把信息技術轉化為客戶價值,助力客戶盡享科技變革帶來的卓越運營。
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