崗位職責:
1.負責客戶到訪接待、咨詢掛號、分診引導與信息錄入,維護高效有序的候診環境;
2.熱情、專業地迎接與導引客戶,確保其準確抵達顧問室或治療區域,并保持等候區整潔舒適;
3.妥善解答客戶常規咨詢,安撫客戶情緒,及時識別并上報潛在問題;
4.熟練操作預約系統,協調咨詢師/醫生預約安排,及時進行預約提醒;
5.完成總部與店長安排的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,護理/醫學類/行政管理類相關專業優先;
2.具備2年以上醫療美容機構前臺/客服/導診工作經驗;
3.具備優秀的團隊協作精神、高度的責任心及良好的職業素養;
4.抗壓能力強,服務意識強,具備優秀的溝通協調能力與突發事件處理能力。