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客戶服務經理

5000-8000元
  • 武漢江漢區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子/半導體/集成電路
崗位職責:
1、負責合作客戶溝通,獲取入圍客戶產品訂單,全流程銷售訂單處理(如對外客戶需求溝通處理和訂單回款、網點現場數據采集,對內涉及相關部門的溝通與協調,產品生產進度跟進,生產發貨及安裝交付時間安排、開票溝通、退換貨申請等),確保訂單按客戶要求落地交付并回款,及時處理過程中的各類異常情況;
2、負責訂單回款,開展與回款有關的相關工作(如客戶付款問題處理,協助驗收并辦理驗收資料,溝通開票,催收貨款等);
3、負責傳遞或解答客戶對公司、產品、服務等疑問,并跟進處理結果反饋相關部門及人員;
4、負責傳遞公司需傳遞至客戶端的相關信息,并收集及反饋客戶端的反應、提議或建議等;
5、客戶關系維護,配合大區經理完成區域銷售目標;
6、部門協作,協同辦事處其他崗位,共同完成區域內的整體工作(如區域安裝維護人力不足時,需要協助配合現場產品安裝和維護,以滿足客戶交付要求);
7、領導安排的其他事宜。
任職要求:
1、具備客戶溝通能力和客戶關系維護經驗,能獨立處理客戶投訴;
2、有較好的內外溝通能力及服務意識,能獨立完成崗位工作;
3、自驅力強,能主動學習崗位工作所需知識及技能;
4、執行力強,能高效完成工作并及時反饋結果;
5、集體榮譽感強,對工作認真負責,積極主動,有較強的學習能力、抗壓能力、動手能力,能迅速的適應各種環境并融入其中;
6、能快速響應突發事件(如訂單延誤、客戶糾紛、售后問題),制定解決方案。
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工作地點

武漢江漢區藍空·國粹香舍

職位發布者

馮女士/招聘專員

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博源科技是一家始終致力于提升銀行網點形象和提高客戶使用滿意度,準確把握市場脈搏,不斷創新的高科技企業。我們的目標成為中國銀行網點產品創意設計與實施服務的優秀供應商,成為客戶信賴的有價值的合作伙伴。公司注冊資金10200萬元,現已形成營銷標識展示類產品、營業網點外立面形象產品、自助銀行安全防護及外包裝產品和自助服務與智能化設備等四大類產品系列,專業為銀行、證券等大型金融行業客戶提供一體化服務。公司目前主要服務客戶包括中國銀行、建設銀行、農業銀行、成都銀行、華夏銀行、中信銀行等大型商業銀行,是多家銀行的指定產品供應與服務商。我們的經營理念共同建設、共同創造、共同承擔、共同分享我們奉行“以能力分配權力,按貢獻分享報酬”的用人原則,倡導人性化管理和內部培養提拔人才,關注公司與個人的價值創造,強調員工與公司共同成長與分享,希望打造一個講正氣、有素質、有文化、懂業務、懂管理的團隊。我們對員工的要求:主動負責、服務致信、合作共贏、系統思維、快速學習、成就導向目前公司正處于飛速發展階段,擁有廣闊的發展平臺和眾多的機遇,并愿意給予員工成長的空間和機會,歡迎廣大有激情、有能力、敢挑戰、有夢想的朋友加入。鄭重提示:我們真誠的尋找愿與公司共同奮斗的事業合作伙伴,而非各種級別的打工者,公司愿意并且能夠給團隊所有員工提供行業內有競爭性的待遇和福利。但僅抱有打工心態的求職者或僅以月薪高低作為唯一衡量標準的求職者請慎投,以免耽誤大家的時間。
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