職位描述
電商客服審核專員淘寶天貓客服電子商務(wù)跨境電商電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、在線指導(dǎo)平臺(tái)商戶解決店鋪操作的問題，解答政策和平臺(tái)功能
2、通過在線聊天獲取商戶的反饋，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)問題，記錄反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，做進(jìn)一步處理
3.快速、準(zhǔn)確、及時(shí)地回復(fù)和處理賬號(hào)的郵件，包含售前、售中、售后的內(nèi)容，耐心解答用戶疑問。對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理；
4. 確保網(wǎng)店好評(píng)率及低分率達(dá)到公司要求 ；
5.保質(zhì)保量的上傳產(chǎn)品，編輯產(chǎn)品信息
二、崗位要求：
1、男女不限，中專及以上學(xué)歷，（能看懂基本英文就行）
1、能夠熟練使用Excel辦公軟件；
2、 較強(qiáng)的理解溝通能力；
3、 有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
三、福利待遇
1、綜合薪資：6-7k
2、入職即繳五險(xiǎn)一金；
四、上班時(shí)間： 9:00-18:00做五休二 輪休
五、上班及面試地址：徐匯區(qū)平福路218號(hào)（靠近上海植物園）
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包住、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、年輕化團(tuán)隊(duì)、有宿舍
工作地點(diǎn)
上海邁睿中國(guó)中心大樓徐匯區(qū)平福路218號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 上海邁睿晟智營(yíng)銷服務(wù)有限公司
- 公司地址: 上海市平福路218號(hào)邁睿中心大樓上海邁睿數(shù)智營(yíng)銷服務(wù)有限公司上海邁睿晟智營(yíng)銷服務(wù)有限公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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