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工作職責： 1. 酒店運營管理： ? 負責酒店的整體運營和日常管理，確保各項工作順利進行。 ? 制定酒店的運營計劃和目標，監控酒店的經營狀況，確保達成目標。 ? 協調各部門的工作，提升團隊協作效率，確保客人滿意度。 2. 財務管理： ? 負責酒店財務預算的制定與執行，確保成本控制和收入增長。 ? 審核酒店的財務報表，及時調整經營策略。 ? 確保所有財務操作符合相關法規和公司政策。 3. 客戶關系管理： ? 處理客戶投訴與反饋，確保客戶滿意度，提升客戶忠誠度。 ? 發展與大客戶、合作伙伴的關系，提升酒店的品牌知名度。 4. 人員管理與培訓： ? 負責招聘、培訓和考核酒店員工，打造高效團隊。 ? 激勵員工，提升團隊士氣和服務質量。 5. 市場營銷與品牌推廣： ? 制定并執行市場營銷戰略，提升酒店的市場占有率。 ? 分析市場趨勢和競爭對手的情況，優化酒店的定位和宣傳策略。 6. 安全與衛生管理： ? 確保酒店的安全、衛生工作符合相關法律法規和酒店標準。 ? 定期檢查設施設備，確保其正常運行。 崗位要求： 1. 有一定的酒店行業管理經驗，能有效管理和激勵團隊。 2. 較強的決策能力和應變能力，能迅速解決突發問題。 3. 熟悉酒店的財務管理與成本控制，有較強的財務分析能力。 ? 能夠通過數據分析做出合理的經營決策。 4. 強烈的客戶導向思維，能夠理解并滿足客戶需求。 ? 熟悉客戶投訴處理流程，有較強的客戶溝通技巧。 5. 具備一定的市場營銷和品牌推廣知識，能夠有效提升酒店知名度和客源。 6. 個人素質： ? 具有較強的責任心、抗壓能力和解決問題的能力。 ? 工作細致、嚴謹，具有較高的職業道德和團隊精神。 備注：