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更新于 7月8日

酒店前臺主管

5000-6000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍

職位描述

包吃包住酒店/民宿旅游服務
崗位核心要求: ? 必須做過OTA運營+前臺管理,不接受純前臺或純OTA背景。 ? 熟悉主流OTA平臺(攜程/美團/飛豬等),會調(diào)房態(tài)、處理訂單、回復評價。 ? 1年以上前臺主管經(jīng)驗,能排班、培訓員工、處理客訴。 工作內(nèi)容(50% OTA + 50% 前廳管理) 1. OTA運營部分
  • 每日核對OTA訂單,確保價格、房態(tài)準確,避免超售。
  • 處理OTA客人的特殊需求(如房型安排、延遲退房),提升好評率。
  • 監(jiān)控差評并協(xié)調(diào)補救,定期匯總問題反饋給店長。
2. 前廳管理部分
  • 管理前臺團隊,排班、培訓新員工(重點教OTA訂單處理)。
  • 處理現(xiàn)場突發(fā)問題(如客人投訴、系統(tǒng)故障),確保運營順暢。
  • 檢查每日報表(入住率、收入),優(yōu)化前臺流程。
我們只要這樣的人 ?? 必須實際做過:既管過前臺團隊,又親手操作過OTA后臺。 ?? 拒絕純理論派:沒自己調(diào)過房態(tài)、沒回過分的人勿投。 ?? 邏輯清晰+抗壓:能同時兼顧OTA需求和前臺現(xiàn)場管理。 備注:
包吃包住!

工作地點

西安未央?yún)^(qū)紅會醫(yī)院北區(qū)

職位發(fā)布者

趙萌/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo陜西樂華歡樂世界文化發(fā)展有限公司
該公司位于陜西省西咸新區(qū)涇河新城,灃涇大道以北,正陽大道以西,緊鄰涇河新城濕地公園。是集文化旅游、休閑度假、娛樂購物、高端居住為一體的新都市旅游生態(tài)綜合城區(qū)。項目內(nèi)容涵蓋首席體驗游樂、生態(tài)養(yǎng)生度假、高端商務休閑、純生態(tài)宜居高端居住四大功能性版塊,創(chuàng)建以樂華歡樂世界、樂華夢幻水上公園、新興娛樂體驗區(qū)、樂華國際商業(yè)街、特拉福德購物中心、涇河濕地公園及高端親水別墅區(qū)等多種業(yè)態(tài)于一體的國際化旅游復合地產(chǎn)項目,以原生態(tài)的環(huán)境主題為定位,凸顯西咸新區(qū)涇河新城田園城市區(qū)域核心價值。實現(xiàn)以規(guī)模化、國際化、生態(tài)化、人文化為一體的歡樂主題生態(tài)城。項目根植于古都熱土,敢為人先,憑借國內(nèi)外知名游樂主題公園的精英團隊,在文化深厚的古都用激情與歡樂的體驗方式,深刻詮釋現(xiàn)代社會文化和生活張力。樂華城這座投資200億元的未來“東方迪士尼”,以城市運營的戰(zhàn)略高度和大手筆,賦予大西安嶄新的產(chǎn)業(yè)格局和都市魅力。以中國西部最大主題游樂園為龍頭,傾力打造西安前所未有的歡樂主題生態(tài)城,盛大開啟西安游樂經(jīng)濟新時代!它的問世,必將刮起中國西部的游樂旋風,強勁引爆樂華城的價值潛力,從價值低洼地一躍成為國際化大都市西安的價值高地!樂華恒業(yè)集團,作為未來田園都市生活歡樂文化運營商,將締造一個全新的城市生活空間給消費者,將以回歸式的創(chuàng)新和歡樂的生活姿態(tài),通過主題公園體驗加購物生活的發(fā)展模式,打造新型城市生活模式和企業(yè)品牌,以強大的生機和活力走向未來,譜寫更加輝煌的城市歡樂樂章。
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