職位描述(我們希望您做到):
1、負責接車前準備工作:
核對保養、一般維修、檢查車輛維修歷史并確定車輛維修項目;了解客戶背景、習慣等,以提供有針對性的服務;
2、完成接車和制單:
完整檢查車輛(必要時進行路試),記錄車輛故障,必要時提供接車服務;借助預約單/環檢單,結合客戶要求,建議初步的維修范圍;
3. 負責維修過程中溝通協調工作:
與維修技師進行溝通,如有維修增減項目,及時與客戶溝通,確定新的維修時間及費用;
4. 交車前檢查:
準備好交車所需信息和材料,包括保養手冊、結算單、保養表和車輛鑰匙等;
5. 管理客戶信息并維護客戶關系,提升客戶滿意度:
建立并及時更新客戶檔案;
崗位要求:
1、大專及以上學歷,1年以上汽車前臺接待工作經驗或汽車行業相關工作經驗。
2、熟練駕駛車輛;
3、有良好的溝通能力和應變能力;
4、具備較強的團隊合作意識。
職位福利:五險一金、績效獎金、節日福利、免費午餐、定期團建
職位亮點:千億集團,上市公司,良好的晉升發展空間