職位描述
外貿跟單
崗位職責：1.處理客戶郵件、電話、在線咨詢，解答關于產品、物流、付款等問題，為客戶提供良好的售前咨詢服務；
2.將訂單信息準確錄入ERP系統，跟蹤訂單生產進度、及物流狀態，確保訂單按時交付；
3.主動跟進客戶需求，處理訂單變更、退換貨、索賠等售后、投訴及爭議問題，協調內部資源解決糾紛，維護客戶滿意度；
4.定期進行客戶回訪，收集反饋意見，提升客戶粘性；
5.領導安排的其它工作。
任職要求：
本科及以上學歷，專業不限
30以下
不限
英語四級
熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及ERP系統，具備基礎的數據統計與分析能力；
學習、溝通能力強，工作細致、高效、準確度高，有責任心，做事認真負責。
工作地點
許昌建安區中德科技園22
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職位發布者
李女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
許昌龍熠美發飾品有限公司許昌龍熠美發飾品有限公司創立于2014年，是一家從事人發產品的生產加工及銷售，貨物和技術進出口業務的綜合型公司。于2017年設立鄭州分公司，2019年4月成立杭州龍熠科技有限公司，現有員工近百人。公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則，與美國、英國、加拿大、非洲、歐洲等五十余個國家和地區的客戶建立了長期的合作關系。在經營過程中我們主要有檔發，接發，發把，發條，發套等多種人發產品，速賣通（Aliexpress）、亞馬遜（Amazon）、Ebay（易貝）、Wish（衛士）及公司獨立商城等多個跨境電商平臺，形成了產品、平臺多元化經營格局；在銷售模式上我們以客戶需求為導向，可零售，可批發，可定制，滿足客戶不同需求。許昌龍熠美發飾品有限公司伴隨著中國外貿業共同成長、發展和壯大!
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