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更新于 4月6日

AI小木管家【自如總部坐班內(nèi)勤崗】

9000-14000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 酒仙橋
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 五險一金
  • 準時發(fā)工資
  • 實力大公司

職位描述

普通話售后客服全白班在線生活服務(O2O)
自如總部直招、正編崗位,非外包 入職即簽勞動合同,繳納五險一金 【崗位職責】 1.商圈維護:負責二級商圈內(nèi),客戶簽前、中、解約全生命周期的服務承接,包括簽前引導、租期服務、異動挽留、到期續(xù)約、未續(xù)再簽留存和增值服務; 2.客戶服務體驗維護:通過在線接入和工單回訪的工作模式,處理和解決客戶租期類遇到的各種問題;協(xié)調(diào)公司資源,保證用戶提出的問題得到快速響應與專業(yè)處理,涵蓋產(chǎn)品咨詢、維修保潔協(xié)助、生活費用咨詢、鄰里關系協(xié)調(diào)等; 3.客戶到期續(xù)約和留存:針對異動/到期客戶進行挽留跟進,通過服務增強客戶粘性,提升客戶的租住時長,最終提升客戶的留存轉化。 【任職要求】 1、統(tǒng)招本科或以上學歷,專業(yè)不限; 2、普通話標準,擁有普通話二級乙等及以上證書優(yōu)先; 3、具備良好的人際交往能力,熱愛并擅長與人溝通,不抗拒電話聯(lián)絡客戶,愿意傾聽樂于幫助他人解決問題; 4、具備較強的學習能力、應變能力和抗壓能力,可以在復雜或突發(fā)情況下靈活應對,利用現(xiàn)有資源為客戶提供可接受的解決方案,有地產(chǎn)行業(yè)、客戶投訴處理、電話銷售經(jīng)驗1年及以上優(yōu)先。 【薪資結構】
無責底薪+績效提傭+文化價值觀獎金(0/500/1000)+餐補260=目標收入9-14k
【關于自如】
自如是一家提供高品質居住生活服務的國際化科技公司,成立于2011年10月18日。發(fā)展至今13年,自如業(yè)務已入駐8個國家和地區(qū)、覆蓋全球100余個城市。
基于對“家”的理解和積累,自如已發(fā)展為提供買賣、租賃、智能家裝、生活服務等全周期、全鏈條產(chǎn)品與服務的平臺型公司。 面對國內(nèi)用戶,自如提供包含房屋租賃、二手房買賣、房屋裝修、家庭服務等業(yè)務,擁有自如租房、自如美家二手房、智愛家、自如家服等業(yè)務品牌。面對國際用戶,自如提供海外租房業(yè)務,擁有自如比鄰ZABIT品牌。 自如租房是中國領先的機構化住房租賃平臺,業(yè)務開始于2011年,目前管理房源近100萬間,獲得近百萬業(yè)主、500萬次租客的選擇。在中國北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州等10余個城市,及全球8個國家和地區(qū)擁有廣泛業(yè)務。自如租房旗下?lián)碛邪ê献狻⒄狻⑿纳帷⒙岬确稚⑹骄幼‘a(chǎn)品,自如寓、自如里等集中式居住產(chǎn)品。

工作地點

北京朝陽區(qū)自如總部

職位發(fā)布者

黃女士/高級招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京自如住房租賃有限公司公司標簽
【關于自如】北京自如住房租賃有限公司(以下簡稱自如)是一家提供高品質居住生活服務的國際化科技公司,成立于2011年10月18日。發(fā)展至今13年,自如業(yè)務已入駐8個國家和地區(qū)、覆蓋全球100余個城市。基于對“家”的理解和積累,自如已發(fā)展為提供買賣、租賃、智能家裝、生活服務等全周期、全鏈條產(chǎn)品與服務的平臺型公司。【自如產(chǎn)品與服務】面對國內(nèi)用戶,自如提供包含房屋租賃、二手房買賣、房屋裝修、家庭服務等業(yè)務,擁有自如租房、自如美家二手房、智愛家、自如家服等業(yè)務品牌。面對國際用戶,自如提供海外租房業(yè)務,擁有自如比鄰ZABIT品牌。自如租房是中國領先的機構化住房租賃平臺,業(yè)務開始于2011年,目前管理房源近100萬間,獲得近百萬業(yè)主、500萬次租客的選擇。在中國北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州等10余個城市,及全球8個國家和地區(qū)擁有廣泛業(yè)務。自如租房旗下?lián)碛邪ê献狻⒄狻⑿纳帷⒙岬确稚⑹骄幼‘a(chǎn)品,自如寓、自如里等集中式居住產(chǎn)品。【自如文化】自如團隊希望將自如打造成一種生活方式,積極倡導陽光尊重、健康積極的社區(qū)文化。自如客不僅是租住生活社區(qū)的友鄰,也是可以分享生活理想的朋友。自如團隊信奉簡單公平、快速激情的團隊文化,積極倡導品質是生命的核心價值觀;并切實在團隊、產(chǎn)品及服務品質提升上持續(xù)投入,將客戶口碑作為年度關鍵詞指導全年的工作總體目標。【自如News】- 2025 GP3C增長年自如推出房屋交易全新模式-美家二手房- 2024質變增長年自如已入駐8個國家和地區(qū),覆蓋81個城市,累計服務百萬業(yè)主、500萬租客,是中國最大的機構化住房租賃平臺自如正式開啟國際化租房業(yè)務,建立國際租房平臺“自如比鄰ZABIT”- 2023交付增益年自如舉辦首屆“2023年自如業(yè)主開放日”自如憑借用戶點贊成功創(chuàng)造中國長租機構首個吉尼斯世界記錄- 2022自如產(chǎn)品增益年市場化家裝“智愛家”APP上線自如發(fā)布新使命——“做正確而美好的事”- 2021自如產(chǎn)品年省心租、增益租、精選業(yè)主直租等委托新模式面市高品質住宅公寓服務商“曼舍”與自如豪宅戰(zhàn)略合并- 2020客戶年推出大型純租住社區(qū)式產(chǎn)品-自如里收購業(yè)內(nèi)集中式公寓品牌-貝客- 2019年初自如員工突破13000人,平均年齡25.3歲,管理房屋資產(chǎn)超80萬間,服務自如客突破200萬人- 2018年1月完成40億元A輪融資,由華平資本、紅杉資本中國基金、騰訊領投- 2017年先后開拓杭、南、成、廣、武、津六城,全國九城布局自如被獵聘網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘、大街網(wǎng)等招聘主流媒體評為年度最佳雇主- 2016年自如榮獲德勤與華興資本聯(lián)合頒發(fā)的“2016德勤-華興明日之星”獎- 2015年自如被收錄為哈佛商業(yè)案例- 2014年自如榮獲第十三屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實踐典范”榮譽稱號,發(fā)展歷程被清華大學經(jīng)濟管理學院、中國工商管理案例中心作為市場營銷案例用于MBA教學。自如上海團隊正式起航,開啟全國化進程- 2013年首次推出面向畢業(yè)生的公益計劃“海燕計劃”自如APP 1.0上線,租房進入移動時代- 2012年自如實現(xiàn)100多項產(chǎn)品升級第一棟集中式青年服務公寓登場- 2011年自如成立,一客一鎖、一房一價
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