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工作職責
1.了解所屬城市二手車業態環境。
2.負責電銷下發買家客戶線索開發轉化。
3.負責冰凍及流失買家客戶的維護激活。
4.負責促進活躍買家客戶關注率、出價率、成交率、單客產出的增長。
5.負責現場接待到店買家客戶，協助注冊、簽約、充保，講解交易流程及規則。
6.熟練掌握公司CRM系統，買家開發App和相關業務流程規范。
7.按要求填報日常管理工具表。
8.保障新增及激活買家客戶業務對接時的及時性。
9.幫助買家客戶解決賬號注冊、簽約、充值保證金，過程中遇到的相關問題。
10.跟蹤相關業務進展，做好公司與買家客戶之間的協調工作。
11.如遇特殊情況，協助公司做好客戶的溝通及安撫工作。
12.關注買家客戶滿意度，提升服務品質。
13.領導安排的其他工作
任職資格
1.性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。
2.大專及以上學歷。
3.具備較強的分析及應對能力，良好的客戶服務意識。
4.具有工作主動性，忠于本職工作，發展愿景與公司契合。
5.能夠妥善協調好公司內外部關系，保證工作高效。
6.有銷售經驗，二手車交易平臺工作經驗的應聘者優先考慮。