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工作職責(zé) 1.主動(dòng)外呼個(gè)人車主，收集車輛信息，匯總為工單； 2.匯總用戶的問題信息，并錄入系統(tǒng)，對接相關(guān)部門； 3.快速有效、保質(zhì)保量的完成工單記錄處理； 4.及時(shí)學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)更新內(nèi)容； 5.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并提供增值信息； 6.上級交代的臨時(shí)工作任務(wù)； 純文職外呼電話客服，無銷售屬性，上四休一，每天19:00準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)。 績效考核指標(biāo)看個(gè)人達(dá)成成果，不依據(jù)排名評定。 任職資格 1. 專科及以上學(xué)歷； 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，保證在通話過程中不帶有地方口音； 3. 良好的語言表達(dá)和溝通能力，應(yīng)變能力； 4. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識，熟背話術(shù)。 福利待遇 1、朝九晚六午休一小時(shí)，有年假婚假產(chǎn)假； 2、入職即繳納五險(xiǎn)一金； 3、季度調(diào)薪（400-800），晉升機(jī)制公開透明； 4、入職提供帶薪培訓(xùn)，入組后有老帶新，無須擔(dān)心角色適應(yīng)問題，幫助你盡快融入工作環(huán)境； 5、補(bǔ)貼：高低溫補(bǔ)貼（高溫三個(gè)月低溫三個(gè)月，總計(jì)六個(gè)月）、餐補(bǔ)； 6、公司提供宿舍，宿舍就在園區(qū)內(nèi)，步行抵達(dá)工位只需三分鐘;如需遠(yuǎn)距離通勤，公司班車路線涵蓋市內(nèi)六區(qū)、大港、漢沽、東麗、津南、塘沽； 7、公司食堂提供早、中、晚三餐； 8、辦公環(huán)境優(yōu)越，工區(qū)內(nèi)配有按摩椅、桌球臺、水吧等； 9、每年一次體檢。