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1.負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲等標(biāo)準(zhǔn)化體系及實(shí)施手冊(cè)，以及運(yùn)營(yíng)手冊(cè)等政策性文件。 2.結(jié)合景區(qū)現(xiàn)狀及市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)制定招商手冊(cè)等政策性文件。 3.負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)部業(yè)務(wù)開(kāi)展整體規(guī)劃，含部門(mén)工作工作、人員編制、培訓(xùn)、招商計(jì)劃、二銷(xiāo)計(jì)劃等方面。 4.負(fù)責(zé)做好游客的接待服務(wù)工作，與運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)加強(qiáng)溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。 5.負(fù)責(zé)分析景區(qū)現(xiàn)有業(yè)態(tài)，與運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)接了解游客需求，制定景區(qū)業(yè)態(tài)招商方案和業(yè)態(tài)分部布局方案/圖。 6.結(jié)合業(yè)態(tài)布局方案/圖，負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)的招商工作。 7.負(fù)責(zé)展臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生安全管理，提高游客觀賞度和購(gòu)買(mǎi)欲望。 8.負(fù)責(zé)定期查看外購(gòu)產(chǎn)品/原材料的保質(zhì)期，嚴(yán)禁售賣(mài)超期產(chǎn)品，確保產(chǎn)品安全。 9.負(fù)責(zé)游客游覽區(qū)域的安全隱患排除，在游客游覽期間做好安全提醒，對(duì)存在安全隱患的區(qū)域放置好提醒牌。 10.負(fù)責(zé)二銷(xiāo)計(jì)劃的分解，制定月度銷(xiāo)售策略。 11.負(fù)責(zé)展室產(chǎn)品的售賣(mài)，熟悉產(chǎn)品的特性、功能、制作工藝等，在售賣(mài)期間能給予游客很好的解說(shuō)，并對(duì)游客提出的疑問(wèn)能順暢解答。 12.負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售報(bào)表，并做好銷(xiāo)售分析，為達(dá)成目標(biāo)任務(wù)適時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。 13.負(fù)責(zé)做好部門(mén)員工的培訓(xùn)管理，包括不限于產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品特性/功能/制作工藝的講解、商鋪管理、安全與衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、儀容儀表、普通話(huà)等內(nèi)容。 14.負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)人員開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作，持續(xù)提高部門(mén)員工的工作能力，做好團(tuán)隊(duì)搭建工作。負(fù)責(zé)管理部門(mén)涉及到的倉(cāng)庫(kù)物資，定期盤(pán)點(diǎn)檢查。 15.負(fù)責(zé)部門(mén)其他相關(guān)事項(xiàng)的審核、審批、上報(bào)、跟蹤、督查、落實(shí)等相關(guān)工作。