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更新于 7月14日

國內電商客服主管

8000-13000元
  • 深圳龍華區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務
一、崗位職責:
1、負責國內電商客服團隊日常管理工作,制定規范化的客服工作流程,確保部門工作有序開展;
2、根據公司的需求制定客服培訓體系;包括產品知識培訓、平臺規則、客服銷售技巧等,不斷提高整體服務質量及人才質量;
3、定期分析客戶反饋信息和客服團隊各項數據的統計與分析,并匯總各類問題解決方案并執行;
5、定期對客服聊天記錄進行抽檢,匯總客戶各類問題,進行問題分析,形成解決方案、豐富專業知識QA集;
6、負責客服培訓、排班、制作周報表、月度報表數據,及時反饋信息統計、分析和匯報;
二、崗位要求:
1、統招大專學歷,品性端正,性格開朗,較強的溝通能力、抗壓能力和執行力。
2、3-5年天貓/京東平臺電商客服經驗,其中1-2年10人以上以上帶客服團隊的經歷,有3C類目經驗優先;
3、有京東/天貓客服團隊培訓經驗,智能訓練師更佳,具備優化、迭代思維能力,并賦能團隊能力提升;
4、具備管理能力與銷售技巧,能夠管理并提升團隊銷售能力,具有良好的數據處理分析能力;
5、具備良好的服務意識和團體意識,懂消費者心理,有較強的售前及售后技巧;
6、具備超強的責任心和使命感,能幫助小伙伴成長,較強的目標感。

工作地點

深圳龍華區安宏基天曜廣場A棟10樓

職位發布者

黃女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市智能派科技有限公司
深圳市智能派科技有限公司——引領3D打印科技浪潮的全球領軍企業深圳市智能派科技有限公司是全球3D打印領域的標桿企業。作為國家級專精特新“小巨人”企業、國家級高新技術企業、廣東省高精度光固化3D打印工程技術研究中心和深圳市龍華區創新百強企業,員工人數千人以上,擁有4萬平方米的現代化研發與生產基地,以雄厚的實力和卓越的創新能力,參與推動全球3D打印技術的革新與發展。科技為本,創新為魂智能派深耕光固化(SLA)與熔融沉積(FDM)3D打印技術,擁有252項專利(含31項發明專利)及15項軟件著作權,并設立有廣東省高精度光固化3D打印工程技術研究中心。公司始終以“科技賦能制造”為使命,開拓進取,致力于成為全球智能硬件領域的創新領導者。公司榮獲“深圳市潛在科技獨角獸”“龍華區創新百強企業”等多項殊榮,產品斬獲多項國際設計大獎如“紅點設計獎”“IF設計獎”“MUSE設計獎”。全球布局,智造未來智能派業務覆蓋智能硬件全產業鏈,核心聚焦3D打印技術,并拓展至跨境電商與全球化市場,自2015年進軍跨境電商領域以來,智能派以“中國智造”為名片,通過亞馬遜、獨立站、B2B、京東天貓、校企合作等平臺覆蓋全球70多個國家和地區,歐美市場占比達92%,2024年成為LCD光固化設備市場份額全球第一,彰顯了企業磅礴的生命力,以及中國科技在國際舞臺的強大競爭力與品牌影響力。人才為核,共贏致遠智能派視人才為企業發展的核心動力,秉持“務實、高效、人性化”的管理理念,打造了一支充滿激情、銳意進取的千人團隊。我們有著開放包容的文化氛圍、完善的培訓與薪酬體系,通過持股計劃、定期普調、晉級漲薪等多種激勵機制,賦能每一位員工成長,實現個人與企業價值的共同飛躍。使命在肩,征程不止站在科技變革的潮頭,智能派始終以“推動3D打印技術普惠全球”為使命,繼續攻堅克難,加速消費級光固化設備量產,推動產業升級。我們將持續布局全球,鞏固國際化市場,以更卓越的產品、更優質的服務、更開放的姿態,與全球合作伙伴攜手,重塑制造方式,賦能千行百業,為人類科技進步貢獻中國智慧與中國力量!智能派——以科技定義未來,以品質征服世界!公司地址如下?龍華區總部:廣東省深圳市龍華區觀湖街道觀城社區大和工業區30號1-5樓龍華區紅山分部:廣東省深圳市龍華區民治街道安宏基天曜廣場1棟A座9-10樓龍華區深圳北分部:廣東省深圳市龍華區數字創新中心B座38樓南山區分部:廣東省深圳市南山區粵海街道科苑路15號科興科學園D3棟13樓
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