工作標準 職責內容
制度建設
1、編寫售前工作規范和工作流程;
2、制定客戶管理方案,確保為客戶提供優質服務。
產品服務 1、根據公司年度工作計劃,制定產品部工作計劃及具體實施方案,確保本部門工作計劃目標的達成;
2、制定和實施營銷工作計劃,完成年度產品合同銷售指標;
3、組織實施公司產品的宣傳及推廣;
4、制定客戶管理方案,確保為客戶提供優質服務。
5、按照公司經營管理制度,了解項目過程狀態,及時更新售前信息,保證信息的準確性及實時性;
6、結合行業技術發展及對客戶需求的反饋,提出企業產品的功能設計及生產工藝的合理改進建議,根據公司統一部署,協助研發部和生產部進行實施。
產品質量
1、對質量部門提出的改進意見進行相應工作的完善;
2、產品的成本優化及控制;
3、參與公司質量管理體系的建設。
產品定價
1、準確把握市場,提供符合客戶需求的產品定義、合理的價格和有效的市場建議;
2、協助企業領導層確定產品價格,根據市場變化及時提出調整價格的建議和方案。
投標 1、協助編寫投標書;
2、完成相應產品的投標。標書的技術應答、系統軟硬件配置、公開報價、講標、答標等工作。
客戶關系
1、與客戶簽訂合同,確保合同準確無誤;
2、與客戶交流,為客戶提供技術方案;
3、充分理解客戶產品需求,傳遞到公司內部相關部門并進行產品跟蹤和管理;
4、維護和管理客戶關系,建立長期、健康、穩定的銷售和服務網絡。
5、根據合同要求,接待客戶并對客戶進行技術指導培訓。
行政管理
1、每月制定部門工作計劃及工作總結;
2、掌握部門內部資金使用情況,并配合完成預算核算工作;
3、部門日常工作分配及指導監督;
4、執行公司培訓計劃,對售前、售后人員進行定期培訓;
5、對本部門員工進行定期考核。
其他
1、善于聆聽部門下級的建議,調和部門內部矛盾,做好思想、工作交流;
2、了解部門內部每個員工的技術水平及心理狀態;
3、及時與上級領導溝通,匯報生產部情況;
4、完成領導交辦的其他工作。