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Responsibilities 工作職責(zé)： l 統(tǒng)領(lǐng)客戶事務(wù)管理，及時解答客戶疑問，為客戶提供管理和指引服務(wù)并建立長期穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系； l 客戶來訪的工作安排，主導(dǎo)商務(wù)談判，促使實現(xiàn)公司利益最大化； l 跟催及整理內(nèi)部報價，分析及建議報出價格； l 與海外銷售團隊緊密配合，在現(xiàn)有客戶中發(fā)現(xiàn)的新商業(yè)合作機會； l 制定銷售報告和銷售計劃； l 與公司內(nèi)部其他職能團隊團結(jié)協(xié)作（PMC、采購、PM、工程部等），提高客戶體驗和滿意度； l 訂單的管理與跟進，根據(jù)客戶的需求和目標，確保及時和成功交付產(chǎn)品； l 向內(nèi)部和外部利益相關(guān)者清楚地傳達月度/季度計劃的進展情況； l 報告并成功解決每位客戶的庫存問題； l 預(yù)測和跟蹤關(guān)鍵客戶指標(如季度銷售結(jié)果和年度預(yù)測)； l 準備客戶狀態(tài)報告。 l 客戶投訴處理：包含組織會議進行檢討，分析原因及討論改善方案，并最終反饋至客戶，解決相關(guān)問題點。 Requirements & Skills 要求： l 5年以上大型EMS電子制造行業(yè)客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、項目專員等相關(guān)工作經(jīng)驗； l 具備溝通、展示和影響公司內(nèi)外部各級關(guān)鍵利益相關(guān)者的能力(包括執(zhí)行和高級管理人員)； l 熟練使用SAP和相關(guān)辦公軟件，具備良好的Excel表格使用能力，熟練運用各種函數(shù)； l 能夠同時處理多個客戶管理項目，同時保持對細節(jié)的高度關(guān)注； l 具備優(yōu)秀的傾聽、談判和表現(xiàn)能力，擁有優(yōu)秀的報價技巧； l 熟練的英文口語和書面表達技巧； 本科學(xué)歷，英語、國際貿(mào)易、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。