協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,做好暑期民宿客人的接待和服務(wù)。
1. 日常客戶(hù)接待,協(xié)助客人辦理入住、退房。
2.操作相關(guān)系統(tǒng),進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)錄入、財(cái)務(wù)臺(tái)賬匯總、物資消耗記錄、出入庫(kù)管理等。
3.操作在線旅游平臺(tái)(OTA),管理房態(tài)、處理訂單與評(píng)價(jià)。
4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù),進(jìn)行回訪,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 日常客房巡查、查房,確保服務(wù)品質(zhì)。
6.協(xié)助餐廳、咖啡廳等配套服務(wù)區(qū)域的運(yùn)營(yíng)支持。
7.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理,接待民宿客戶(hù)。
8. 民宿日常活動(dòng)執(zhí)行。