【崗位職責】
1、負責服務臺的電話接聽、轉接、接待和公關工作,保持服務臺的整潔和良好秩序;
2.負責受理業主客戶的各種服務、投訴、并追蹤、反饋服務情況;
3.負責每天維修、投訴的記錄及資料輸入工作,并及時做好維修、投訴消單以及相應回訪工作;
4.負責辦理業主/住戶的遷入、搬出放行工作;
5.負責辦理裝修施工許可證、出入證、裝修辦理、登記等手續;
6.負責客戶回訪、維修工作,及時收集業主更新資料;
7.負責門禁卡/停車月卡的申請辦理;
8.負責業主/住戶的回訪及安全環境、維修等服務滿意度統計;
9.負責管理費、停車費及各類費用的催繳工作;
10.領導安排的其他工作。
【任職要求】
1、熟練應用計算機及辦公軟件
2、有客服方面的工作經驗
3、良好的溝通能力,主動、熱情的服務意識
4、有耐心、有上進心
5、交五險一金
職位福利:節日福利、五險一金、帶薪年假