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坐席咨詢崗(外包派遣)(J11497)

8000-10000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招999人

職位描述

電話客服倒班制
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)理解新業(yè)務(wù)、新知識,做好客戶咨詢,為客戶解疑答惑;
2、負(fù)責(zé)非現(xiàn)場業(yè)務(wù)的受理、派單提交后續(xù)處理;
3、負(fù)責(zé)收集提煉客戶的投訴、建議、服務(wù)需求并及時傳遞、反饋,做好客戶關(guān)系的維護(hù)等工作;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、專業(yè)及學(xué)歷:本科(含)以上經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷,特別優(yōu)秀的可放寬至大專(含);
2、工作經(jīng)驗:有一年及以上證券從業(yè)經(jīng)驗,或一年以上呼叫中心工作經(jīng)驗;
3、專業(yè)技能:聲音柔美、口齒清晰,具有較強的溝通與語言表達(dá)能力,熟悉掌握Windows、Office、坐席系統(tǒng)等應(yīng)用軟件的操作,漢字輸入的速度不少于60字/分;
4、綜合素質(zhì):對客戶服務(wù)工作充滿熱情,有較強突發(fā)事件處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
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工作地點

上海浦東新區(qū)5G未來中心

職位發(fā)布者

王女士/招聘負(fù)責(zé)人

立即溝通
公司Logo光大證券
光大證券股份有限公司(簡稱“光大證券”)成立于1996年,總部位于上海,是中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的首批三家創(chuàng)新試點證券公司之一,也是世界500強企業(yè)——中國光大集團(tuán)股份公司(簡稱“光大集團(tuán)”)的核心金融服務(wù)平臺之一。光大證券先后于2009年8月18日和2016年8月18日分別在上海證券交易所及香港聯(lián)合交易所主板上市(股票代碼:601788.SH/06178.HK),是一家A+H股上市券商。成立20余年來,光大證券經(jīng)歷和見證了中國資本市場從無到有、發(fā)展創(chuàng)新和改革開放的歷程。受益于光大集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng)和品牌優(yōu)勢,光大證券各業(yè)務(wù)條線均衡發(fā)展,各業(yè)務(wù)板塊相互協(xié)同,形成了較為完整的產(chǎn)品鏈,主要業(yè)務(wù)居行業(yè)前列。截至2020年一季度,光大證券共有分公司14家、證券營業(yè)部266家,分布在全國30個省、自治區(qū)、直轄市的129個城市(含縣級市)。近年來,光大證券圍繞零售客戶、機(jī)構(gòu)客戶、金融同業(yè)與戰(zhàn)略客戶等市場主體,著力打造經(jīng)紀(jì)和財富管理、信用業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)證券業(yè)務(wù)、投資管理及海外業(yè)務(wù)等板塊。公司以投資銀行業(yè)務(wù)為主體,旗下?lián)碛匈Y產(chǎn)管理、公募基金、私募基金、另類投資、期貨、融資租賃、政府和社會資本合作等專業(yè)化子公司,業(yè)務(wù)遍及中國內(nèi)地及香港、澳門地區(qū)。公司于2016年首次入選《財富》中國500強,曾連續(xù)三年蟬聯(lián)"年度最佳證券公司",連續(xù)四年躋身“亞洲品牌500強”和“中國品牌500強”,榮獲“2019金融創(chuàng)新百強”榮譽稱號,品牌知名度和社會影響力持續(xù)提升。 2020年是光大證券新戰(zhàn)略全面實施的第一年,公司將堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、變中求機(jī)、進(jìn)中求新”的發(fā)展基調(diào),以“價值領(lǐng)先、特色鮮明”為戰(zhàn)略愿景,堅定不移地推進(jìn)“市場化、專業(yè)化、集約化”改革,全面回歸業(yè)務(wù)本源,謀求更高質(zhì)量發(fā)展,全力建設(shè)一流投資銀行。
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