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更新于 7月1日

物業客服主管

4000-6000元·13薪
  • 鄭州中原區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 吃住環境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好

職位描述

客服主管物業管理
崗位內容: 1. 監督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門 3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃 4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,結合業主群體特征及節日制定服務方案 5.帶領客服團隊完成全年物業費催繳 任職要求: 1. 具有3-5年高端物業服務經驗,其中至少2年擔任客服主管或經理職位 2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件。

獎金績效

1.多經、增值業務提成 2.其他業務提成 3.每月績效考核

工作地點

鄭州市-中原區-中原西路與西四環交叉口西南角

職位發布者

方女士/項目經理

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公司Logo鄭州市永威物業服務有限公司
鄭州市永威物業服務有限公司成立于2006年7月21日,注冊資金500萬元,原為國家一級資質物業服務企業,ISO9001認證企業;中國物業管理協會理事單位,河南省物業管理師協會常務理事單位,鄭州市物業管理協會副會長單位,鄭州市十佳優秀物業服務企業。公司現有員工2000余人,注冊物業管理師多名,管理技術人員均持證上崗,公司組織架構科學,管理職責明確;設立有運營管理中心、經營管理中心、財務部、行政人事部、品質部、品牌部、技術部等職能部門;緊隨置業公司發展戰略自2014年5月成立有永威物業西安分公司。公司目前在管物業涵蓋多種業態,管理面積達600多萬平方米,在管項目有“永威·翰林居”、“永威·東棠”、“永威·五月花城”、“永威·鑫城”、“永威·西苑”、“永威·西溪花園”“永威·森林花語”、“永威·上和郡”、“永威·上和院”、“永威·逸陽溪畔”、“永威·南樾瑞苑”以及新密“金域華府”、“金域藍灣”、“金域上院”等;在管銷售案場有“永威·上和琚”、“永威·上和院”“永威·望湖郡”、“永威·溪樾”、“永威·山悅”、“永威·西棠”、“周口頤科東棠”、“石家莊楓林上院”、“蘇州姑胥府”、“西安時代中心”、”西安高新紫園“等。公司自成立以來,所轄項目曾多次榮獲“河南省物業管理示范住宅小區”、“河南省園林小區”、“河南省十佳居住小區”,“鄭州市物業管理示范住宅小區”、“鄭州市五星級住宅小區”、“鄭州市園林小區”、“鄭州市治安防范平安小區”等榮譽稱號。永威物業在發展過程中,始終推行:專注品質、精細化服務”的發展模式,秉承“真誠、盡心、精細、超越”的服務理念,注重客戶的差異化管理,堅持“圍繞業主關注,挖潛客戶需求”的服務方針,將客戶的關注點作為服務的落腳點;全心打造并精心維護著“業主持續滿意,物業保值增值”兩大管理服務目標。永威物業憑借“篤行、拼搏、博愛、共贏”的創業精神,管理過程中不斷加強內部管理和制度建設,全程執行“精細化、精致化、精品化”服務舉措,始終將服務品質作為管理的制高點,矢志不渝踐行并弘揚“有家、有愛、有永威”的核心企業文化,致力打造“精致化物業服務高端品牌”。
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