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【崗位職責】：
"1、負責處理客戶的投訴案件，制定處理目標、方法、時間等并追蹤落實情況；
2、與客戶保持溝通，定時反饋案件處理進度，避免客訴投訴升級；
3、定期復盤投訴問題，提升客戶體驗。"
【崗位要求】：
1、中專及以上學歷，辦公軟件基本操作熟練使用；
2、表達能力清晰，邏輯性強，有獨立解決客戶問題的能力；
3、耐心細致，有親和力，具備良好的服務意識；
4、執行力強，做事有目標，有方法，負責任；
5、良好的團隊精神，能較快的適應工作環境；
6、1年以上客服相關經驗，有金融行業相關經驗優先。
【薪資】:
催收客訴，首月保底6600，需要客訴經驗。績效系數范圍0.6-1.4
【福利】：
入職五險一金+年度體檢+節日福利+生日福利+工會福利+春節假年假產假陪產假+定期聚會團建+晉升空間廣闊
【工作時間】：
排班制，月休8天+，早9晚6，