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電商客服

5000-6000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

倒班制售前客服售后客服
崗位職責(zé):
1、在線解答咨詢,主動(dòng)推薦搭配商品,提升客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率(達(dá)標(biāo)有提成)。
2、處理訂單、售后及退換貨,降低糾紛率。
3、收集客戶需求,定期反饋優(yōu)化建議,促進(jìn)銷售策略調(diào)整。
4、維護(hù)客戶關(guān)系,通過(guò)復(fù)購(gòu)營(yíng)銷提高回頭率(復(fù)購(gòu)訂單額外獎(jiǎng)勵(lì))。
任職要求:
1、20-40歲,高中以上學(xué)歷,打字50字/分鐘以上,熟練使用千牛、ERP等系統(tǒng)。
2、具備銷售意識(shí),擅長(zhǎng)挖掘客戶需求,有促成高客單價(jià)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、服務(wù)耐心,抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)輪班,1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)(有銷售轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)者薪資上浮)。
4、熟悉售前售后流程,能靈活運(yùn)用促銷話術(shù),歷史業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可談更高提成。
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工作地點(diǎn)

東葉酒店(東莞長(zhǎng)安時(shí)代廣場(chǎng)店)隔壁的世紀(jì)云谷702

職位發(fā)布者

羅女士/人事

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公司Logo廣州市鑫霸實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司
公司歷程成立于2005年,前身為鑫霸電子設(shè)備廠,2015年升級(jí)為有限責(zé)任公司,注冊(cè)資金300萬(wàn)元。歷經(jīng)12年發(fā)展,已成為音頻設(shè)備領(lǐng)域知名企業(yè)。核心業(yè)務(wù)主營(yíng)多媒體音箱、專業(yè)舞臺(tái)音響、戶外拉桿音箱及話筒等產(chǎn)品,遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、中東等地,擁有UL、FCC、CE等國(guó)際認(rèn)證。戰(zhàn)略合作2015年與志高空調(diào)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同成立“志高空調(diào)影音銷售中心”,全權(quán)負(fù)責(zé)“CHIGO志高”品牌中國(guó)區(qū)影音產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。經(jīng)營(yíng)理念以“與時(shí)俱進(jìn)、科技創(chuàng)新、以人為本”為宗旨,致力成為音響設(shè)備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。誠(chéng)邀合作期待與您攜手共贏!
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