崗位內容:
1.負責淘寶店鋪日常客戶接待,及時響應客戶咨詢(包括設計需求、價格、流程等),耐心解答疑問,引導客戶下單;
2.結合客戶設計需求,推薦合適的設計服務方案,主動挖掘客戶潛在需求,促成訂單轉化;
3.跟進訂單進度,協調設計師與客戶的溝通,確保服務流程順暢,提升客戶滿意度;圓滿完成設計交易
4.維護老客戶關系,促成二次合作,配合團隊完成銷售目標。
5. 處理公司其他平臺的咨詢:抖音/小紅書等。
任職要求:
1. 20-30歲,1年以上淘寶客服經驗者優先考慮;無經驗也可
2.熟悉淘寶平臺溝通規則和客戶溝通技巧;
3.熟悉基礎平面設計知識優先,能理解客戶設計需求(如海報、LOGO、文創等常見設計類型)
4.具備優秀的客戶服務意識和服務品質。
作息時間:朝九晚六、兩班倒,單休彈性休假
薪酬:固定底薪+提成(多勞多得)