一、輿情處理專員:
需要有對接工商聲明書寫,媒體客訴對客協商安撫得經驗
二、客訴客服:
1、通過電話及時解決客戶投訴問題;
2、對于高風險反饋,能夠迅速作出客觀判斷,并靈活且專業地處理反饋,有效規避風險的 同時保證用戶滿意度;
3、幫助一線客服處理疑難問題并配合客訴運營反哺業務漏點;
職位要求:
1、有良好的溝通能力、較強邏輯思維以及一定的客訴處理技巧;
2、有較好得抗壓能力,且需要執行力強;
3、情緒穩定,心態樂觀。
4、有一定客訴處理經驗。
5、需要大專學歷,經驗豐富可降低。
工作時間:早班9點30--18點30,晚班12點--21點。